Как я понимаю, вы именно получили имэйл, что паспорт не принят? В таком случае это не связано с датой рождения (это объяснение тоже нужно предоставить, если запросили - возможно, вы сделали опечатку, но в аккаунте вы это сами не увидите).
Пришлите, пожалуйста, ваш номер клиента, я отправлю запрос в поддержку, чтобы проверить
Здравствуйте! Буду рад пояснить некоторые моменты.
Сайт действительно заблокирован в России. Но при этом вы можете пользоваться сервисом, если вы смогли зарегистрироваться. Если у вас есть доступ к сайту, то вы проходите регистрацию так же, как все пользователи, - со стороны Payoneer нет ограничения для регистрации россиян. Но необходимо добавить для вывода счет только российского банка (в любой валюте).
Если вы проживаете в России, то создавать аккаунт с другой страной не следует - после регистрации потребуется подтвердить адрес проживания документом (это, к слову, всегда необходимо и при заказе карты).
Также нельзя не упомянуть, что в российских аккаунтах теперь ограничены услуги по выводу средств: в частности, выводиться средства будут только автоматически и ежедневно на добавленный банковский счет
Stanisav_D, судя по всему, вам одобрили аккаунт - это уже хорошо) о поводу пароля: напишите ответ на последнее письмо от поддержки, описав ситуацию и приложив скриншот попытки входа. Когда напишите - оставьте также комментарий тут
ser2385, здравствуйте,
прошу прощения за поздний ответ. Обращение я отправлял, но ответа действительно еще нет.
В связи служба поддержки отправила срочный запрос в нужный отдел - должны ответить в течение 2 рабочих дней
Ebay привяжется, когда вам придет уведомление, что аккаунт Payoneer одобрен и все готово (точнее, после этого еще нужно будет также получить подтверждение от eBay).
Если вы до сих пор не получили новостей по вашим документам, напишите в службу поддержки https://paynr.co/3jX78Oo
И пришлите здесь номер обращения
AnnaVolk, сделайте подробные скриншоты с компьютера, а также с телефона, где видно, какие коды пришли, отправьте их в службу поддержки - https://paynr.co/3jX78Oo
Если придет автоответ, пришлите мне здесь номер обращения
Такая проблема может возникнуть, если код запрашивается слишком часто или приходит слишком поздно (и становится уже недействительным).
Попробуйте начать новую сессию в браузере в режиме Инкогнито, почистите cookies, переведите язык интерфейса на английский.
Также можно попробовать другой номер телефона (другого оператора)
Это возможно, если вы измените страну проживания в аккаунте.
Чтобы ее изменить, нужно предоставить документ, подтверждающий новый адрес проживания (договор аренды с актуальными датами, коммунальные квитанции, банковская выписка..)
Добрый день,
Судя по всему, вы регистрировались офлайн способом? Поэтому у вас изначально могло не быть пароля.
Это означает, что вам для работы с eBay не обязательно заходить в аккаунт, но если вы хотите иметь доступ к аккаунту, то попробуйте сбросить пароль по имэйлу с телефона, а не с компьютера.
Здравствуйте!
Если вы из России, то привязать существующий аккаунт Payoneer вы, к сожалению, не сможете. Нужно пройти регистрацию с нуля через ссылку от eBay. В этом случае, два аккаунт иметь можно
Как я понимаю, вы именно получили имэйл, что паспорт не принят? В таком случае это не связано с датой рождения (это объяснение тоже нужно предоставить, если запросили - возможно, вы сделали опечатку, но в аккаунте вы это сами не увидите).
Пришлите, пожалуйста, ваш номер клиента, я отправлю запрос в поддержку, чтобы проверить