Может ли из-за расхождения даты рождения при регистрации с той что что указана в паспорте прийти отказ в верификации паспорта?

Question

[Danita]

Добрый день! Пришло сообщение с отказом в верификации паспорта и еще одно уточнение, где я должна указать причину по который дата рождения в документе не совпадает с той, что я отмечала при регистрации. Дело в том, что я, в принципе, не помню указывала ли я ее, не помню такого поля. Пыталась найти в настройках и информации о пользователе, но нигде не увидела. Подскажите, где искать инфо о дате рождения и в этом ли заключается причина отказа в верификации паспорта ?

Comments

[Александр]

Здравствуйте!

Как я понимаю, вы именно получили имэйл, что паспорт не принят? В таком случае это не связано с датой рождения (это объяснение тоже нужно предоставить, если запросили - возможно, вы сделали опечатку, но в аккаунте вы это сами не увидите).

Пришлите, пожалуйста, ваш номер клиента, я отправлю запрос в поддержку, чтобы проверить

Answer 1

[Василий Банников]

и в этом ли заключается причина отказа в верификации паспорта ?

Да, вполне может