Потеоретизирую по этому вопросу из своего опыта.
Я писал и внедрял программы для работы сотрудников.
До того использовались широко известные программы, но подходили они постольку-поскольку.
Да, сокращение рабочих мест. Точнее, их сохранение - фирма развивалась, те же сотрудники без проблем подхватывали увеличивающийся объем, поскольку производительность труда выросла. Этот же факт позволил поднять сотрудникам зарплату (они реально стали приносить больше пользы). Что позволило свести до минимума текучку и тем самым повысить квалификацию штата. Поскольку результаты труда имеют не только количественные, но и качественные характеристики, даже без увеличения объема работ, отведенных сотруднику, можно было повышать планку качества.
Кстати, имеет место сильная обратная связь. Те характеристики качества, которые можно контролировать автоматически, контролируются самими программами. Те нюансы, которые позволяют улучшить качество предварительными настройками и опциями, вынесены в настройки и меню программ.
Поскольку программы - внутренняя разработка, никаких вопросов лицензирования стороннего ПО не возникает. У того ПО, которое использовалось раньше, за прошедшее время сменилось несколько версий - можно умножать стоимость лицензий со скидкой на количество версий. Плюс их обслуживание администратором, когда что-то идет не так. Внутренние программы просто работают, так как писались под ту же среду.
Новых требований к ОС или библиотекам нет, так что незачем обновлять и компьютеры - буквально сейчас спокойно и без нареканий используются P4. Перевод части рабочих станций на Линукс не создал проблем - исходники программ есть, использованные библиотеки кроссплатформенны.
Использование на официальном сайте фирменных материалов не потребовало парсинга закрытых форматов файлов - все использованные форматы известны. Кроме того, эти форматы не бинарны (незачем), так что парсер легко пишется на любом нужном языке, и никаких подводных камней.
Вообще отвязка работы от сторонних программ и форматов позволяет гибко реагировать на любые изменения обстоятельств, которые заранее предугадать невозможно.
Как выразить это какими-либо цифрами - просто затрудняюсь даже представить...
