Есть ли программа для создания алгоритма действий?

Question

[panikev]

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста программу для телефонного оператора.
Мы разработали алгоритм действий оператора, зависящих от ответа клиента, но не знаем как интерактивно это реализовать.
То есть:
(Оператор) Здравствуйте
(Клиент) Здравствуйте
(О) У нас новое поступление, Вас интересует?
(К) Да, конечно!
(О) (нажимает на кнопку в программе, а программа ему подсказывает, что дальше говорить)
Вот я не знаю, с помощью какой программы можно реализовать этот функционал. Подскажите, пожалуйста

P.S. Это не холодный обзвон всех подряд, есть своя клиентская база)

Comments

[Dmitry Bay]

телефонные боты гуглите.
А вообще, такая хрень отвращение вызывает, я всегда отключаюсь как бота распознаю.

[panikev]

Dmitry Bay, это штатный сотрудник который будет обзванивать наших же клиентов. Все чисто с точки зрения нравственности)

[Dmitry Bay]

panikev, тогда вам гуглить - телефонные скрипты, конструктор телефонного скрипта.

Answer 1

[cicatrix]

По-моему это реализуется простым html.
Вопрос и гиперссылки на возможные ответы.
В целом, даже в ворде можно сделать.

Answer 2

[d-stream]

Любые CRM системы в том или ином виде имеют функционал скриптов опросов, где с виду "просто беседа" идет по скрипту и на каждом шаге оператор фиксирует ответ или оценку. И это только часть, ибо следом идет аналитика в разных разрезах коэффициентов удовлетворенности клиентов, активности операторов и т.п.