@panikev

Есть ли программа для создания алгоритма действий?

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста программу для телефонного оператора.
Мы разработали алгоритм действий оператора, зависящих от ответа клиента, но не знаем как интерактивно это реализовать.
То есть:
(Оператор) Здравствуйте
(Клиент) Здравствуйте
(О) У нас новое поступление, Вас интересует?
(К) Да, конечно!
(О) (нажимает на кнопку в программе, а программа ему подсказывает, что дальше говорить)
Вот я не знаю, с помощью какой программы можно реализовать этот функционал. Подскажите, пожалуйста

P.S. Это не холодный обзвон всех подряд, есть своя клиентская база)
  • Вопрос задан
  • 79 просмотров
Решения вопроса 1
@cicatrix
было бы большой ошибкой думать
По-моему это реализуется простым html.
Вопрос и гиперссылки на возможные ответы.
В целом, даже в ворде можно сделать.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
@d-stream
Готовые решения - не подаю, но...
Любые CRM системы в том или ином виде имеют функционал скриптов опросов, где с виду "просто беседа" идет по скрипту и на каждом шаге оператор фиксирует ответ или оценку. И это только часть, ибо следом идет аналитика в разных разрезах коэффициентов удовлетворенности клиентов, активности операторов и т.п.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы