Есть ли программа для создания алгоритма действий?

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста программу для телефонного оператора.
Мы разработали алгоритм действий оператора, зависящих от ответа клиента, но не знаем как интерактивно это реализовать.
То есть:
(Оператор) Здравствуйте
(Клиент) Здравствуйте
(О) У нас новое поступление, Вас интересует?
(К) Да, конечно!
(О) (нажимает на кнопку в программе, а программа ему подсказывает, что дальше говорить)
Вот я не знаю, с помощью какой программы можно реализовать этот функционал. Подскажите, пожалуйста

P.S. Это не холодный обзвон всех подряд, есть своя клиентская база)