Возможно общение в 3 месенджерах через одно окно?

Question

[Микола Якухно]

Есть ли такая возможность, как общение с клиентами через один сайт, программу? Но чтобы это было похоже на обычную переписку, чтобы можно было самому начать общение с клиентом, ввести его номер телефона. А не просить его подписываться на группу, чтобы уже переписываться через агрегаторы разные.

Comments

[rPman]

это и называется агрегатор
полагаю общение через группы там сделано не с проста, какой-нибудь механизм защиты от бана или еще почему.

Viber, Whatsup, Skype не имеют нормального открытого api а чтобы реализовать общение нужно чтобы агрегатор выступал там в качестве обычного юзера, за что его легко банят месседженеры, полагаю через группу они обходят это.

Answer 1

[Василий Банников]

Да. Например реализовывал такое:
1. Бот в телеграме
2. Бот в ВК (привязан к группе)
3. Окно JivoSite
4. Специальный чат техподдержки в приложении.

Когда клиент пишет в одном из этих источников - создаётся специальный чат/канал в корпоративном месседжере (slack или Rocket chat), в который пишет бот.
Когда сотрудник пишет в этот специальный канал - сообщение пересылается в тот источник, к которому он привязан.