Как получить статус звонка в Битрикс 24?

Question

[venom1996]

Какие методы можно использовать ?

Answer 1

[venom1996]

предварительно подключите библиотеку crest, и делайте вебхук, CALL_FAILED_CODE это и будет статуст звонка, обозначения смотреть здесь https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/scope_telephony...

$result = CRest::call('voximplant.statistic.get',
    [

        "SORT" => 'ID',
        "ORDER" => "DESC",
        "FILTER" => ['CRM_ENTITY_ID' => ['id лида или контакта']]

    ]);

Comments

[Роман Говоров]

Спасибо за решение! Помогло!

Answer 2

[Андрей Николаев]

Ваш вопрос слишком абстрактный. В случае коробочного и облачного решения существуют разные механизмы для определения статуса звонка. Например на облаке нельзя узнать это в моменте, т.е. пока звонок не завершился вы не знаете его статус.

Если вы имеете ввиду "Как в облачном битрикс24 узнать что было со звонком ХХХ. Был ли он принят или пропущен" то вы можете воспользоваться REST-методом voximplant.statistic.get, который вернет по фильтру нужные вам данные.

Comments

[venom1996]

уже разобрался) спасибо)

[Андрей Николаев]

venom1996, если это было решением отметьте его пожалуйста, а если нет, мы были бы признательны если бы вы его описали для будущих страждущих.