Какие есть системы поддержки пользователей программного продукта?
Необходима web-система: личный кабинет пользователя для управления подпиской на получение обновлений и техподдержки по программному продукту, далее услуга.
Система должна включать следующие функциональные возможности со стороны клиента:
1. Кабинет пользователя с элементами авторизации - личный кабинет.
2. Отражение в кабинете перечня активных услуг у пользователя. Доступ к (файлам) обновлений программы.
3. Оплата неактивных услуг на сайте, либо генерация счета на оплату.
4. Возможность формировать пользователем запросов в службу поддержки.
Со стороны администратора:
1. Управлять услугами всех пользователей, загрузка данных по оплатам, для активации услуг. Привязка к серийному номеру продукта.
2. HelpDesk система для работы с запросами пользователей.
3. Уведомление пользователей о приближении окончания срока услуги.
4. Разделение прав между социалистами поддержки
Эксплуатационные требования. Желательно чтобы система была тиражной с модульной структурой. Также допустима разработка на основе фреймворка, но так же необходимо, чтобы базовый функционал был по максимуму из коробки.
Подскажите, может, не стоит изобретать велосипед и есть готовые системы подобного типа? Если же нет, может, вы знаете наиболее подходящую платформу или разработчиков?
Это вам надо спрашивать не тут а на сайтах вроде фрилансим, там набегут разработчики, уточнят платформу и напишут. за деньги.
готовых таких систем нет, такое обычно пишется под себя и закрытое
Средний
Простой
