Посоветуйте систему управления задачами (внутренними и поступающими из вне) для малого-среднего бизнеса и личного использования

Question

[StrangeAttractor]

Хотелось бы внедрить систему управления задачами, нужно примерно следующее. Подскажите есть ли уже такое или надо садиться писать велосипед? Желательно на PHP (в целях установки на простой shared хостинг), но можно и на любом другом языке если оно того стоит.

Заранее спасибо.

Вот, что примерно требуется, по пунктам:

Каждая задача (тикет) может:

• прийти в виде заявки от клиента (мэйл и/или форма на публичном сайте без логина)
• или быть создана изнутри

принадлежать (соответственно должна быть видна только тем, кому положено)

• всем зарегистрированным пользователям
• или рабочей группе
• или кому-то лично

• состоять из подзадач
• и/или быть подзадачей другой задачи

иметь приаттаченые текст/ссылки (WiKi?) и файлы.

иметь или не иметь

• статус
• назначенные время начала
• и конца выполнения,
• критический дедлайн,
• ответственных
• и задействованных лиц.

Answer 1

[LastDragon]

Redmine (http://www.redmine.org/). написан на ruby.

> принадлежать (соответственно должна быть видна только тем, кому положено)
Это единственное чего нет из коробки, но в трекере есть как минимум 2 патча (работают несколько по разному)

Прием и обработка писем есть, сам не пробовал, поэтому не скажу насколько хорошо работает.

Вопрос довольно частый, посмотрите, возможно, в других QA найдете что-то полезное:
* habrahabr.ru/qa/384/
* habrahabr.ru/qa/377/
* habrahabr.ru/qa/229/
* habrahabr.ru/qa/6/
* habrahabr.ru/qa/131/

Comments

[xRay]

Да много однотипных вопросов задают. Вот еще одна ссылка: habrahabr.ru/qa/859/

Answer 2

[sergeant]

head+brains

Answer 3

[NatalyaRukol]

Все описанные функциональности реализованы в RT (Request Tracker): создание тикетов по письму или ручками и создание любого набора полей (разных форматов — текстовые для комментариев, выпадающие списки для статусов и т.д.)
+ в системе реализованы все ваши требования
+ система бесплатная
— юзабилити так себе — надо дотачивать

Comments

[Bambr]

RT все-таки скорее CRM, для управления задачами ее использовать не настолько удобно. Впрочем, если комплект «из коробки» устроит в плане функционала, на несколько лет ее хватит.
К минусам смело добавлю интересную внутреннюю архитектуру, которая при разрастании базы приведет к значительному возрастанию нагрузки на сервер.

Answer 4

[kirushik]

Попробуйте посмотреть в сторону lighthouseapp.com
Он весьма удобен, по уму сделан (хотя он и заточен под кодинг, но все ваши задачи вроде решает).
На простейшем плане вы отдадите столько же, сколько отдали бы за shared-хостинг, но здесь — 100%аптайм.

Answer 5

[LeeMiller]

Все это есть в упомянутом ранее www.fengoffice.com/
Бесплатные (на Free Trial можете не образать внимания)/
— Есть и графики, и назначения задач, внутри и из вне компании.
— Ответсвенные, как и люди так и отделы.
— Есть комментарии и аттачи.
— Уведомления по e-mail как заканчивающемся сроке, так и о новом назначении.
— Разграничения прав

Минусом считаю отсутсвие регистрации, — но лиц вы можете добавлять вручную.

Answer 6

[mythmaker]

Если вы фанат скрама, попробуйте такую симпатичную вещь как scrumy. Возможно, взгляд на нее что-то изменит в ваших требованиях.

Comments

[StrangeAttractor]

Совершенно не фанат. В программировании предпочитаю классический водопад, а тут речь вообще даже не совсем об IT.

Answer 7

[Krovosos]

planata.ru

Answer 8

[char]

Гляньте на Mantis — www.mantisbt.org/

Answer 9

[Дмитрий]

Попробуйте эту ptysh.ru просто, удобно и ни чего лишнего. Если ненужны сценарии вебстудий, то их просто в настройках можно отключить и использовать как простой и удобный задачник.