Не обновляется оргструктура и должности сотрудников в Битрикс24, в чём проблема?

Question

[CatCotCod]

Здравствуйте!

Проблема следующая:
Перестала обновлять оргструктура компании в битрикс24. Например, сотрудника повысили и должность везде изменилась, в битрикс 24 ничего не обновляется, остаётся старая информация в разделе "Должность". Как это можно исправить, в чём может быть проблема?

Answer 1

[Андрей Николаев]

Для начала ответа на этот вопрос нужно понять: а как именно раньше обновлялась орг.структура?
Возможные варианты:
- Ручками силами HR
- Интеграция с AD
- Интеграция с 1С
- Сторонние скрипты

В случае "Ручками силами HR":
- нанять нового HR который будет это делать или обучить текущего.

В случае "Интеграция с AD":
- проверить чтобы синхронизация работала
- проверить чтобы настройки полей подразделений были установлены верно
- Возможно разово нужно обновить провести синхронизацию заново.

В случае "Интеграция с 1С":
- проверить чтобы синхронизация работала
- проверить чтобы в выгружаемом файле (можно найти в /upload/1c_intranet/) есть подразделения
- проверить логи обмена со стороны 1С

В случае "Сторонние скрипты":
- найти документацию и обратиться к разработчикам

Comments

[CatCotCod]

Подскажите, как проверить чтобы синхронизация работала?
Например, кадровые изменения происходят в разделе соответствующем, но в профиле сотрудника и структуре ничего не обновляется

[Андрей Николаев]

Подскажите, как проверить чтобы синхронизация работала?

1) Изменить значение какого-либо поля в 1С.
2) Убедиться что в файле-выгрузке есть изменения
3) Убедиться что изменение попало на портал

кадровые изменения происходят в разделе соответствующем

Как интересно осознавать, но кадровое изменение это отдельный справочник на портале и совершенно не отражает изменение пользователя. Т.е. если из 1С прилетит новая должность и НЕ прилетит запись о кадровом изменении, то должность у пользователя изменится, а вот запись не появится.

Answer 2

[Максим Иванов]

Вопрос шикарный. Битрикс облако или коробка? С чем (как) сделана интеграция по смене должностей?

Comments

[CatCotCod]

Коробка, С 1С зарплаты ..

[Максим Иванов]

CatCotCod, ЗУП какой версии? 3...? Когда последний раз происходила успешная синхронизация? Обновлялась ли конфигурация с того времени? Кто писал api для связки с 1С, поддерживает ли дальше синхронизацию? Как видите, вопросов много, потому что нюансов много. Если Вы ранее не занимались разработкой и поддержкой «коробки», даже после ответа здесь с указанием направления, вряд ли сможете решить проблему.