Какой именно ответ вы ожидаете услышать, когда не предоставлен ни сайт, ни какой-либо код?
Могу ответить общими словами:
1) Так как это wordpress.com, то вряд ли есть доступ к ftp и т.д. А так как в установленной теме не работает какой-либо элемент страницы, то стоит написать разработчику темы и попросить его проверить.
2) Другое решение - взять тему, которая установлена у нее, поднять локально у себя ВП, установить тему и воспроизвести проблему у себя, а далее разобраться в проблеме. Исключить js ошибки, php ошибки и т.д. А далее также написать разработчику, если у вас нет доступа к сайту и попросить в теме внести необходимые правки.
