Sanes
@Sanes

Каким термином объединить сущности тикет, запрос, задача, заказ, проект?

Имеется главная сущность, вокруг которой всё строится. Назовем её пока тикет.
Предполагается, что она может быть использована как обычное обращение и как задача.
К ней уже крепятся комментарии, счета и дополнительные материалы (файлы, ссылки).

Какой термин будет наиболее подходящим, чтобы пользователя не вводить в заблужение?

p.s. Или возможно стоит добавить признак? То-то вроде поля Тип.
  • Вопрос задан
  • 82 просмотра
Решения вопроса 1
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Изначально, для пользователя любой запрос к сервису - это всегда "обращение" до тех пор, пока его не приняли в исполнение.
Потом, оператор/система ставит "флажок" типа этого обращения и превращает его в один из перечисленных терминов, параллельно оповещая пользователя, создавшего это обращение.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы