Что является активацией MacBook?

Question

[someserj]

Магазин отказывается принять назад ноутбук, утверждая, что "ноутбук активирован, гарантия уже пошла".
Проверяю по серийному номеру ноутбук на сайте Apple https://checkcoverage.apple.com/ru/ru, результат: "Дата покупки не подтверждена". Как я понимаю это означает, что ноутбук не активировался и гарантия не пошла?
Я его сам не регистрировал точно в Apple, я только ввел те данные, которые макос меня просила при включении нового устройства и вошел в систему.

Comments

[Дмитрий]

проси, чтоб письменно дали отказ и там указали причину

[elbrus56]

Причина возврата?

Answer 1

[Иван Шумов]

Данная отмазка часто используется магазинами и она абсолютно не имеет никакой силы

Comments

[someserj]

то есть сам факт того, что я входил в свой Apple Id это не причина для отказа в возврате?

[Иван Шумов]

someserj, вообще не разу. При чем чем больше будете тянуть тем проще им будет отмазаться от приема обратно ибо 2 недели. Идите в магазин, просите главного, в крайнем случае просите жалобную книгу для претензии. Советую открыть почитать закон о защите прав потребителей - даст дополнительно информации

[someserj]

Иван Шумов, ок спасибо! а что они ещё тогда могут иметь в виду под "активирован"?

[Иван Шумов]

someserj, они могут что угодно иметь ввиду. По факту реселлер макбуков считают активацию (ввод AppleID) - фактом использования устройства. Там есть один маленький пунктик на этот счет. Стоит внимательнее прочитать. У меня было интереснее - прислали макбук с легким дефектом одной клавиши и я не смог вернуть по той же причине, но, по факту, просто забил. Потом выяснял - мог вернуть

[someserj]

Иван Шумов, хмм, тогда как магазин мог понять, что устройство было с Эпл айди, если я сделал Sign out перед возвратом? пароль максимум где остался так это просто в системе, но это не пароль apple id.

[Иван Шумов]

someserj, сброс до заводских настроек все решает в любом случае)

[someserj]

Иван Шумов, сбрасывать должен был я или магазин?
и ещё момент - обновление до новой версии ОС может влиять на возврат?

[Иван Шумов]

someserj, я не юрист, но но в любом случае по идее не должно. На счет сброса - советую просто перед приходом в магазин строить устройство официальным способом до заводских настроек и прийти с каменным лицом "я его не трогал"

[someserj]

Иван Шумов, ноут уже у них, я перед возвратом удалил весь установленный софт и вышел из эпл айди, и отменил запрашивание пароля. я так понимаю магазину этого достаточно должно быть? не понимаю до сих пор о какой активации они говорят

[Иван Шумов]

someserj, ну как бы вообще-то если у них ноут и заявление то процедура возврата уже должна быть запущена. Правда я не помню должны ли выдавать какой-то документ при этом или нет

[lamer350]

someserj, Вход c Apple ID и есть активация, скорее всего речь идет о магазинах которые торгуют "серыми" устройствами, у них как правило слегка юзанные или восстановленные устройства запечатаны под видом новым, они и так знают что они уже были активированы.

Answer 2

[Drno]

Техника аппл активируется при первом включении, подключении к интернету и вводе Вашего аппл ИД. Так что тут магазин прав. ПО Вашей же ссылке, введя серийный номер, можно посмотреть дату активации. ПОявляется она не сразу естественно, у меня в теч недели не было инфы по моему телефону, к примеру.

Является ли это причиной для отказа в возврате - я хз, не юрист.
А почему возврат? с маком что то не так?
Если нет дефектов - магазин не обязан возвращать, про две недели - это по желанию магазина, где то покупателям дают такую возможность, где то нет. К примеру DNS, ситилинк обычно норм к возвратам... други магазы по разному.
Для магаза, вскрытая техника аппл - это уже БУ, т.к. с момента открытия и активации идет отсчет использования...(собственно это вроде даже сама Аппл говорит)
если нет дефектов, на месте магазина я бы слал Вас лесом

Comments

[someserj]

как магазин решил, что он активирован тогда? я им возвращал без apple id, на сайте информации нет. как тогда? максимум что осталось - пароль в систему, но я сбросил его запрашивание

[Drno]

someserj, он вскрыт, система загружена. все)
при первой загрузке - он же по другому выглядел? стартовый экран? просил активаццию итд

[someserj]

Drno, да вы что, как можно тогда проверить как работает ноутбук, не зайдя в систему? это не может быть причиной для отказа в возврате. пусть сами сбрасывают до стартового экрана

[Drno]

someserj, я не говорю что я 100%, но исходя из своего опыта и опыта работы с магазинами Аппл -
вскрыт и активирован - всё, пошла гарантия и спользование.
Ну браков там крайне мало, так что)
По возврату - там есть какие то косяки? почему хотите вернуть то? или просто "непонравилось" - просот в последнем случае, имеют право и не брать назад, насолько я вкурсе. Но еще раз - я не юрист, так что тут не претендую

[someserj]

Drno, вы ошибаетесь, я могу по абсолютно любой причине вернуть технику в течение 14 дней. а насчет "активирован" - я так и не понял что это значит. из эпл айди я вышел, на сайте инфы нет о старте гарантии

[Drno]

someserj, на сайте инфа появится скоро. активирован - включен первый раз,после завода и вбит любой аппл ИД.
насчет закона - сложную технику можно вернуть в теч 14 дней, только если есть брак.
собственно -
https://topurist.ru/article/54055-vozvrat-noutbuka...

[someserj]

Drno, спасибо за ссылку! но все-таки, как магазин мог сделать вывод, что эпл айди вводился, если я вышел из него перед возвратом? (и кстати у меня айфон 2 года с эпл айди и до сих пор на сайте эпл о нем инфы нет)

[Игорь Воротнёв]

someserj, ноут активирован. Когда вы ввели свой Apple ID при настройке ноута, на серверах Apple данный ноутбук по его серийному номеру пометился как тот, который распаковали и активировали. Все, с этого момента начался отсчет гарантийного срока на него. Вы можете сто раз выходить из своего аккаунта, можете входить под другими аккаунтами - это уже не важно. Данный ноутбук активирован, точка.

[someserj]

Игорь Воротнёв, как магазин это проверил? и где это могу проверить я?

[Игорь Воротнёв]

someserj, по ссылке https://checkcoverage.apple.com, введя серийник устройства. Если устройство еще не было активировано, то так и будет написано.

[someserj]

Игорь Воротнёв, то есть надпись "Дата покупки не подтверждена" и отсутствие даты окончания гарантии в этом сообщении не означают, что устройство не активировано? А что тогда они значат?

[Игорь Воротнёв]

someserj, как раз наоборот, надпись "Дата покупки не подтверждена" говорит о том, что активация уже была произведена. Но это было сделано недавно и поэтому данные еще не подтверждены. Через некоторое время данные обновятся. Но устройство уже активировано и отсчет гарантийного срока уже пошел.

[someserj]

Игорь Воротнёв, печально, а не подскажешь где на сайте Эпл разъяснение этих формулировок? Чтоб я мог магазину предъявить точную информацию

[Игорь Воротнёв]

someserj, справку шерсти. Вот условия гарантии https://www.apple.com/legal/warranty/products/russ... остальное все гуглится в справке.

[Drno]

someserj, а все таки, ради интереса - почему возврат то?)

[someserj]

Игорь Воротнёв, а является ли такая активация причиной отказать в возврате? (я тоже из Украины)
тут выше люди писали, что не является

[Drno]

someserj, я про закону Украины не вкурсе, я с РФ.... так что гооврю то что у нас)

[Игорь Воротнёв]

someserj, Надо читать условия магазина и условия его гарантии и возврата, с которыми вы автоматически согласились произведя покупку. Честно говоря не готов делать авторитетных заявлений по этому поводу - надо изучать вопрос более детально. Сам Apple возвраты разрешает и регулирует, например вот правила возврата онлайн-магазина Apple в РФ - https://www.apple.com/ru/shop/help/returns_refund. У нас в Украине такое не катит, потому что официального Apple Store у нас нет - удачи найти нас вот на этой странице https://www.apple.com/choose-country-region/. Покупаете вы не у Apple, а у 3х лиц. И эти самые третьи лица могут связывать вас своим соглашением. Например, у Yellow процесс возврата описан вот тут - https://yellow.ua/garantija-i-vozvrat-tovara/:

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия для обмена/возврата товара в течении 14 дней с момента покупки:

- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п;
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность как упаковки, так и входящих в комплект аксессуаров;
- Сохранены все наклейки на упаковке с указанием информации об изделии и заводской маркировки;
- У Покупателя сохранился товарный чек, который выдан ему Продавцом вместе с проданным товаром.

Если смогут придраться по любому из этих пунктов - смогут отказать в возврате. Теоретически вы можете обратиться в суд, но не факт что это в итоге поможет - потеряете время и деньги. Ну а придраться уж они постараются - и это абсолютно понятно и логично. Вы как покупатель (и любой другой человек на вашем месте) захотите чтобы ваш макбук был в заводской упаковке и не распечатывался до вас. Если вам продавец дает распечатанный ноут, вы возмутитесь. И покупателя можно понять - хз почему он распечатан и что с ним делали. Получается, что такой возвратный ноут продавец не сможет продать как новый, он становится б/у и может быть продан только как б/у - а это финансовые потери для бизнеса, потому что "покупатель передумал".