Какую CRM-систему / баг-трекер выбрать?

Question

[detalikota]

Посоветуйте, пожалуйста, для команды из 20-30 человек CRM с баг-трекером для клиентов, чтобы те могли без регистрации видеть свои тикеты и ответы на них. И чтобы сама команда могла создавать для себя задачи. Можно бесплатную, можно платную. В коробке (на своём сервере).

Comments

[Geek]

Посмотрите еще Юджайл

Answer 1

[Артем Гарашко]

Уже лет 10 используем Redmine и нам хватает
У нас команды размером 5-15 человек на проект
Посмотрите, может быть и вам подойдет https://redmine.org

Comments

[Алий Кунашев]

Ставил его лет 10 назад, знаю команды, которые доработанным пользуются.
Но как там с CRM?

[Kirim]

Алий Кунашев, есть плагин RedmineUP Contacts. Включает ведение контактов и компаний, плюс контроль сделок

Answer 2

[Алий Кунашев]

В Битрикс24 есть развитая BPMS с универсальными списками и высокоуровневыми паттернами - хоть саппорт, хоть багтрекер можно изобразить. Вопрос в том насколько вы готовы к интерфейсу, или если менять будете - насколько готовы потом сопровождать.

Answer 3

[Максим Медведев]

Если без регистрации - то каждому клиенту нужно формировать свою уникальную ссылку, по которой можно было бы определить кому, какие данные показывать. Или все клиенты видят все тикеты?
Это все требования, разработку под себя рассматриваете?