Отвечаю на вопрос тому себе год назад. Может кому-то пригодится.

Фейсбук запустил официальный API для WhatsApp, но он актуален только крупному бизнесу. Подключение от 50 до 150 тыс рублей в зависимости от провайдера. Также около 30 тыс в месяц абонплата на определенный пакет адресатов. Сообщения в течении 24 часов с того момента как написал пользователь бесплатны, а за пределами 24 часов за каждое надо платить 3-4 рубля.
Все это дорогая история и Фейсбук хорошо монетизирует крупный бизнес.

Малый бизнес использует на свой страх и риск т.н. "серые" интеграции от сервисов, которые реинжинирят процесс и предоставляют свой сервис всем желающим. Наиболее заметные среди дружелюбных для потребителя, которые я знаю, это Umnico, I2CRM. Есть другие, рассчитанные на разработчика, например, те, которые я перечислил в первом сообщении выше.

С рассылками и ботами в WhatsApp лучше не шутить и придерживаться правила 24часов.

Кому интересно чем закончилась история. В итоге мы интегрировались с сервисом Umnico.com, у которых несколько интеграций сразу, а также интегрируемся с Открытыми Линиями Битрикс24.
Наши эксперименты переросли в стартап в теме чат-ботов и собственную платформу.
Кому интересно, чекайте https://metabot24.com

Уже лет 10 используем Redmine и нам хватает
У нас команды размером 5-15 человек на проект
Посмотрите, может быть и вам подойдет https://redmine.org

Попробуйте наш https://app.metabot24.com - инструмент для профессиональной разработки чат-ботов.
С помощью Метабот можно сделать комплексного бота со структурным меню и искусственным интеллектом (Dialogflow). Есть скриптовый язык, интеграции, мини-CRM с кастомными таблицами, рассылки и многое другое.
Интеграция с Instagram осуществляется через готовые интеграции с Umnico, Bitrix24 или Jivo.
После регистрации активируется бесплатный тариф на 100 уникальных пользователей в месяц.