Как на Android настроить персональный облачный определитель номера?

Question

[karpo518]

Задача: организовать для полевого менеджера АОН по базе клиентов из CRM в смартфоне на базе Android.

При входящем звонке менеджеру важно видеть на экране информацию из карточки клиента. Она поможет менеджеру грамотно ответить на звонок.

Возможные решения:
1. Использовать voip-клиент для Android и отображать на дисплее информацию через API АТС и CRM

Проблема:
Если использовать такие универсальные voip клиенты, как zoiper, то на дисплее отображается обрезанный текст. Судя по всему, это проблема базового API звонков в Android. Пруф: https://community.zoiper.com/6301/caller-id-is-tru...

Проблема решена только в проприетарных решениях от АТС, например в мобильном клиенте Манго Офиса. По объективным причинам выбор сделан в пользу другой АТС, но у неё нет собственной звонилки.

2. Использовать локальную базу контактов, которая будет синхронизироваться с CRM. Существует АОН от 2gis, Касперского и Яндекса, которые используют локальную базу номеров и синхронизируют её с со своей серверной БД.

Проблема:
Я не нашёл ПО для Android, которое позволяет настроить АОН с личной базой данных. Например, в приложении Битрикс24 есть доступ к контактам, но его нельзя задать в качестве АОН.

Как решить проблему? Современные it решения позволяют пользоваться CRM даже бабушке, продающей семечками. Как насчёт АОН? Неужели нужный мне функционал настолько сложный/невостребованный?

Связываться с Google Contacts или Google People не хотелось бы.

Comments

[Олег]

Год назад плей был забит аппами пробивки входящих. Сейчас закрутили гайки юридически. А с 9ки многое уже и программно .
В офлайн ушли "мои звонки" там можно выстроить через апи нужное вам решение

[karpo518]

Олег, чтобы использовать мои звонки, нужно быть клиентом их АТС?

Дорого будет разработать такой функционал для корпоративных целей? С распространением в виде apk файла, но без необходимости разблокировать рут доступ.

[Олег]

За час работы андроид разработчика студии просят от 40 баксов . С нуля может быть за год напишут.
А чтобы приложение пропустили по текущим правилам в Гугл Плей. Приложение должно быть полноценной звонилкой. Мод андроид диалера я думаю Вы не сможете пропихнуть . А там несколько мегабайт исходных кодов.

[karpo518]

Олег, может быть, на 4pda есть что-то с таким функционалом?

[karpo518]

Олег, я пообщался с поддержкой сервиса "Мои звонки". Нашёл в документации информацию по синхронизации с Битрикс24 Они ответили, что в документации ошибка. Такого функционала в приложении нет.

[Олег]

Цепочка предполагалась чуть длиннее.
Мои звонки - веб хук на события на ваш сайт.
Пуш на телефон от сайта.

Подменить звонилку на телефоне сейчас сложная задача.
Индикация на полный экран еще сложнее. В старших версиях андроида
даже штатная звонилка перешла на индикацию в шторке.

Еще в этой теме украинцы отметились https://magneticonemobile.com/
Но пользователям не объяснишь, что андроид гайки закручивает, а не разрабы редиски

[karpo518]

Олег, есть проприетарный Mango talker, который ничего не обрезает. Это единственное voip-решение, которое на Android работает корректно. Так что отговорки про гайки я считаю необоснованными. Но эта программа работает только с Mango Office, который ужасен.

Не понял точно, чем занимается magneticonemobile.com, но его цены, к сожалению, не подходят для малого бизнеса.

P.S. Я в приложении Битрикс24 для iOS нашёл функцию синхронизации контактов. Включил, но ничего нового в контактах iOS не обнаружил.