Как в Битрикс24 исключить возможность создания лида, если совпадает номер телефона?

Question

[Дмитрий]

В Битрикс24 постоянно создаются дубли по номеру телефона. При этом номера телефона полностью совпадают и все даже начинаются на +7.

Как исключить возможность создания лида, если уже есть лид с таким номером? Если номер телефона есть в сделке, то пускай остаётся возможность создания повторного лида.

Answer 1

[Михаил Ливач]

есть событие в старом ядре OnBeforeCrmLeadAdd . В новом всё обобщено, поэтому сходу не скажу

Answer 2

[Юрий Павлюк]

Помешать созданию нельзя.
Но когда лид создан, можно автоматически запустить бизнес-процесс по поиску других открытых лидов с таким же телефоном.
Если нашли старый лид - то новый лид закрываем.
Разумеется, важно, чтобы номера телефонов были в одном формате. Если это не так - сначала форматируем.
Штатными средствами не сделать, помогут приложения из Маркета для форматирования номеров. Ну а искать старые старые лиды и закрывать новые - тут смотря чем лучше владеете. Можно поисковыми роботами, можно через РЕСТ АПИ Битрикса.