Корректно ли хранить данные клиентов в Битрикс CRM?
Есть 12 баз данных систем источников с транзакциями клиентов (единого ИД нет), есть маркетинговые атрибуты (UTM-метки, коммуникации с клиентами), которые сейчас хранятся в CRM Битрикс. Нужно все это связать, чтобы видеть историю клиента, частоту покупок, каналы и пр. Спорим с разработчиком (я - ПМ) как это должно выглядить: Разраб: все данные нужно забирать из баз и хранить и чистить в БД Битрикса, так проще. Я: Все данные нужно сводить и чистить в отдельной базе данных, где матчить клиентов и присваивать им единый ИД. CRM должна передавать маркетинговые атрибуты в эту БД и далее по ИД клиента тянуть транзакции. А еще желательно перед БД поставить ETL систему, которая будет корректно чистить и сводить данные. Хранить все данные в БД Битрикса - это небезопасно, немасштабируемо, нагружает CRM и есть зависимость от ПО.
Кто прав?
Венигрет какой-то получается.
И при чем тут "Хранить все данные в БД Битрикса - это небезопасно, немасштабируемо, нагружает CRM и есть зависимость от ПО"?
Кто сказал, что небезопасно? Что значит "нагружает CRM" и прочая ерунда?
А для чего, по вашему, тогда CRM?
...Чепуха какая то, а может я не понял... Ну у нас например Bitrix24 только как инструмент ведения лидов, лид кончился (сделкой или отказом) - все уходит в 1С, а 1С стоит на отдельном сервере далеко далеко...
MasterF, тут все просто: все, что в Битриксе - это незавершенные контакты. Как только клиент стал клиентом, то есть воспользовался услугами, то он уходит в 1С и дальше уже работа идет там. Ну и ко всему прочему такие вещи хранить в офисе, что называется, бери и выноси, это не безопасно. Ну а из битрикса хрен знает кто и куда слить может.
Средний
Простой
