Собственно весь вопрос в теме. От себя добавлю что при заявленном сроке доставки заказа в 7 дней уже прошло полтора месяца, более сотни звонков на их горячую линию, почти 3 десятка № заявлений от меня по решению вопроса и столько же отметок о том что заявка выполнена, при этом по факту результата нет (нет ни товара ни денег).
Немного деталей:
- на
офсайте написано:
Я могу отказаться от предоплаченного заказа?
Да, вы можете отменить заказ в любое время до его получения. Мы сразу же вернем вам стоимость заказа тем же способом, каким его вы оплачивали. Мы также вернем и предоплаченную стоимость доставки за заказ.
- в статусе товара написано:
- в отслеживании на Почте России написано:
- на горячей линии Почты России отвечают, что данное отправление ни в одно из отделений не поступало.
При попытке подать заявление на розыск отправления вежливо посылают, аргументируя что нельзя искать не принятое Почтой России отправление.
- на горячей линии ОЗОН-а отвечают, что так как доставка производится Почтой России, отмену покупки сделать нельзя (что идет в разрез с информацией предоставленной на официальном сайте). Можно сделать только возврат товара после его получения на Почте России. На просьбу выслать копии документов о передаче отправления Почте России (для того чтобы я мог подать заявление на поиск отправления) вежливо посылают нафиг.
На просьбу выслать копии документов
