Поломанный ноутбук с Amazon?

Question

[Андрей]

Заказал ноутбук с Amazon, HP TouchSmart tm2.

Продавцом оказалась компания Lgi (www.amazon.com/shops/lgi_electronics)


После некоторого времени использования он стал плохо работать а потом и вовсе перестал. В сервисном центре hp сказали что наклейка на матплате переклеена и поэтому не подлежит гарантии. В общем то матплата и оказалась нерабочей.


Хотел подать жалобу на Амазоне, но там мне пишут, что ваше время жалобы истекло (прошло 3 месяца, самое обидное, что вчера ещё можно было).


Ещё заметил, что дата начала гарантии на несколько месяцев раньше, чем я заказал ноутбук.


Подскажите, что делать, куда писать?

Спасибо.

Answer 1

[jabbarow]

Посмотрите на сайта Сервис центра HP

Comments

[Андрей]

Как я писал, уже был в их сервис центре, сказали что с гарантии ноутбук снимается.

Answer 2

[Денис Доманский]

А с компанией LGI связывались?

Comments

[Андрей]

Писал им письмо, но что то они не отвечают

Answer 3

[pietrovich]

Ещё заметил, что дата начала гарантии на несколько месяцев раньше, чем я заказал ноутбук.

Судя по всему это нормальная практика для HP и Dell, видимо гарантию они начинают считать с того момента как отгрузили ноутбук продавцу o_0. По крайней мере я наблюдаю такую ситуацию уже не в первый раз. Купил ноут, заглядываешь в support center а тебе говорят что гарантийный срок уже третий месяц намотал. Правда с учетом наличия местной гарантийки с датой продажи я на это внимания особого пока не обращал — если что в ОЗПП можно обратиться.
А вот как быть с ноутом, купленым за границей, не знаю :(

Answer 4

[pietrovich]

Хотел подать жалобу на Амазоне, но там мне пишут, что ваше время жалобы истекло (прошло 3 месяца, самое обидное, что вчера ещё можно было).

Срочно пишите в сапорт Амазона, объясните им ситуацию, мол работало-работало и вдруг перестало, отнес в СЦ, говорят не гарантийный. Попробуйте намекнуть что 30 или 31 день разница не велика, что Вы в другом часовом поясе и, вообще, только получили его из СЦ, поэтому и не написали жалобу вовемя.