Как на odesk правильно останавливать контракты без ущерба для рейтинга?

Question

[bit_rainbow]

Как вообще правильно останавливать контракты без ущерба для рейтинга?

Answer 1

[edogs]

Если Вы отказываетесь от денег - все претензии заказчика идут мимо кассы, никаких отзывов отрицательных и оценок он не сможет оставить.

Но не стремитесь к перфекционизму, там есть некоторое количество заказчиков-шантажистов, которые высматривают фрилансеров с идеальным рейтингом и выстраивают ситуацию так, что приходится отказываться от оплаты.

Comments

[bit_rainbow]

@edogs Спасибо. То есть допустим взять контракт и сделать give refund?

[taras19921]

Заказчик заплатил мне деньги. что делать если я нажал на кнопку refund?

Answer 2

[Ruslan]

Если Вы остановите контракт и не оставите отзыв-Вам все равно могут оставить фидбек(и испортить репутацию). Решается только возвратом денег(что не всегда приятно).
С другой стороны, если у Вас много положительных отзывов, то в профиле высвечивается среднее значение, которое не сильно пострадает от негативного отзыва.

Например, мне неделю назад впервые оставили отзыв 3*(остальные были от 4.5 до 5). В итоге среднее значение снизилось c 4.83 до 4.76.

Comments

[bit_rainbow]

Вот и я о том же, стоит ли тратить рейтинг из - за 100$

[Ruslan]

Ну я "потратил рейтинг" из-за 160$.

Стоит избегать подобных ситуаций и видеть неадекватного заказчика издалека. Хотя, у меня был адекватный, просто не сошлись во взглядах. Он упорно не понимал, что я отказываюсь с ним общаться по скайпу голосом лишь из-за плохого английского.

А вообще, нужно делать так, чтобы клиент писал кипятком от восторга после сотрудничества. Тогда и рейтинги будут хорошие, и оплата, и совесть чиста. Да еще и повторно клиент может вернуться.

[bit_rainbow]

@buttersmai @edogs (уточнение по по повду возврата денег). Допустим у меня рейтинг 4.7. Я беру контракт - мне 200$ (10% уже ушло одеску). Делаю работу. Заканчиваю контракт ставлю 5 клиенту и внезапно получаю очень плохой отзыв от клиента. Допустим он проигнорит мой запрос на изменение отзыва. То могу ли я вернуть ему эти 200$ при этом что бы рейтинг мой остался 4.7 ? (то есть что бы ревью данного клиента не учитывалось)

[Ruslan]

@bit_rainbow интересный вопрос, на самом деле. Тут уж надо саппорт одесковский спрашивать. Мне кажется, что так нельзя(по логике): иначе, можно было бы просто возвращать деньги(для недорогих проектов), отменяя плохие отзывы.

С другой стороны, я смотрю на свой завершенный контракт с плохим фидбеком, и вижу кнопку "Give a Refund". И еще более таинственную "Enable client to change feedback".
Вероятно, изменить/отменить фидбек все же возможно.
https://www.dropbox.com/s/bijlr0v09hnf457/refund.JPG

[serkys]

@buttersmai изменить фидбек можно. Вы нажимете ссылку, заказчик получает уведомление на мыло, заходит и меняет. Но может ещё хуже поставить :)
А вопрос насчёт Give a Refund для закрытого контракта можно задать в саппорт, они неплохо отвечают. Ещё бы, за 10% :)