Каким образом производить аудит сайта и необходим ли он в моем случае?

Question

[dicem]

Здравствуйте работаю далеко не в IT компании фронтендером, и как это обычно бывают в таких компаниях вешают на таких людей совершенно не те задачи которые по их словам необходимо вот вот выполнить.
К сути... Есть сайт и отдел маркетинга начал высматривать в нем процент отказов 30-38%, когда для них норма 20-25%. Собственно ко мне подошли с такой просьбой: "Нужно посмотреть почему такой процент отказов, проанализировать сайт." По мне так это работа самих маркетологов, а не моя ибо я понятия не имею вобще по каким критериям определять, что именно влияет на отказы.
Потому у меня такой вопрос, имеет и смысл проводить аудит сайта и какими методами?

Comments

[Михаил Р.]

Здравствуйте работаю далеко не в IT компании фронтендером

и как это обычно бывают в таких компаниях вешают на таких людей совершенно не те задачи

На "таких" каких "таких"? Вы не сказали, кем работаете...

Есть сайт и отдел маркетинга начал высматривать в нем процент отказов 30-38%

Сайт вместе с отделом маркетинга начал высматривать процент отказов? Т.е. отказов нет, но их "высмотрели"?

По мне так это работа самих маркетологов, а не моя

А кем Вы работаете?

ибо я понятия не имею вобще по каким критериям определять

Так и ответьте работодателю. Если работодатель из лесного мира и не понимает Ваших намеков, то сделайте несколько таких отчетов, чтобы в следующий раз к Вам не приходили с подобной просьбой.

имеет и смысл проводить аудит сайта и какими методами

Имеет! Google > "Как проводить аудит сайта" > найдено лярд ответов...

Пожалуйста, используйте запятые... Тратить время на "нельзя казнить помиловать" не хочется...

[dicem]

Mike Ro, я написал
>фронтендером
господи и что за придирки, по запросам аудит сайта есть множество вариантов аудита, технический, юзабилити и прочие, если вы хотели попридираться, а не помогать какой смысл вобще в вашем комментарии?

[Михаил Р.]

dicem,

Здравствуйте работаю далеко не в IT компании фронтендером

Вы написали, что работаете далеко не в IT компании + фронтендером, т.е. работаете не в IT и уж точно не фронтендером.

если вы хотели попридираться

Нет, я хотел донести мысль, что использование запятых позволяет быстрее понять смысл набора символов другого человека.

а не помогать какой смысл вобще в вашем комментарии

Надежда, что это сообщение увидят другие и задумаются...

по запросам аудит сайта есть множество вариантов аудита

За десятилетие в этом направление ничего особого нового не придумали. Берем счетчик (напр. Вебвизор в Яндекс.Метрике) и смотрим, как ведет себя посетитель (что смотрит, куда кликает итп), на основание полученной информации - делаем вывод (меняет UI/текста). Другого варианта "посмотреть глазами" зашедшего к Вам на сайт пользователя - нет...

[dicem]

Mike Ro, Большое спасибо за ответ, по поводу замечаний, постараюсь больше уделять внимания пунктуации

[dicem]

Mike Ro, Антон, pcdesign, держу в курсе, составил чек лист по юзабилити сайта, привел парочку рекомендаций из ответов на тостере, отправил маркетологам... Сказали, что бред и отказы точно на технической стороне. Когда спрашиваю "Почему?" хлопают глазами и ничего толком не могут ответить, говорят мол "Выж специалист разберитесь". Господи никому не рекомендую работать айтишником в не профильных компаниях.

[pcdesign]

dicem, сочувствую.

"Хвалу и клевету приемли равнодушно.
И не оспаривай глупца"

«Памятник» (1836) А. С. Пушкина

[Антон]

dicem, Скиньте хоть, любопытства ради, ссылку на сайт

[Михаил Р.]

dicem,

отказы точно на технической стороне

Возможно, они умнее нас и знают то, о чем мы не подумали. Проверьте среднюю скорость загрузки страниц/скриптов/изображений/шрифтов на страницах. Есть вероятность, что пока загрузится страница - посетитель уйдет. Либо еще есть вероятность, что страницы Вашего сайта "тормозят" на мобильных устройствах.
Если данные предположения окажутся не верными, то остается лишь 1 вариант "технической стороны" - сайт был отключен на момент появления такого количества отказов.
Вы как специалист, должны проверить все версии, даже с "единорогом и розовым пони". После этого сдайте отчет начальству о проделанной работе и продолжайте заниматься другой работой. Переубеждать подобного рода людей не стоит, ибо глупый все равно не поймет, а умный все уже давно понял... =)

Answer 1

[pcdesign]

Например, у меня сайт-справочник. Человек в поиске ввел "телефон пенсионного фонда" попал на мой сайт, увидел телефон и ушел. Показатель отказов будет 100%. Ну и что собственно говоря?

Или человек попал из поиска на страницу с товаром, позвонил и сделал заказ по телефону, без перехода на дополнительные страницы. В этом нет ничего плохого.
Иногда, доходит до идиотизма, когда прячут телефон в "Контакты", чтобы сократить кол-во отказов.

Отказы критичны для сайтов информационной тематики, то есть если это новостной портал или сайт со множеством статей, тогда это плохо, что человек больше не зацепился ни за что.

Вот что нужно передать вашим маркетологам. Яша и гоша смотрят продолжил ли юзер поиск, после того как он посетил ваш сайт, если не продолжил, значит он удовлетворен вашим сайтом, а это уже поведенческий фактор.

Comments

[dicem]

Спасибо большое за ответ, если вы не против, я подожду еще ответов если таковы будут и отмечу вас.

[Михаил Р.]

dicem, Вы можете отметить "Отметить решением" несколько ответов пользователей...

Answer 2

[Антон]

Проводить имеет, тем более можете заказать его бесплатно у тех же студий\компаний, как правило, многие предоставляют бесплатный аудит. Насколько он будет грамотен - не угадаешь.

Comments

[archelon]

бесплатный аудит — очень поверхностный и сильно отличается от полноценного.

[Антон]

archelon, лучше, чем ничего. Естественно, полноценный и стоить будет, но не из своих же денег человеку платить за него, тем более из контекста видно, что на аут начальство отдавать сие не желает.

[dicem]

спасибо большое за ответ, поищу что нибудь из бесплатного

[Антон]

dicem, Первостепенно, поставьте себя на место посетителя, вот вы впервые зашли на сайт и ...понеслась.

[Александр Денисов]

С помощью бесплатного аудита вас могут "запугать", что с вашим сайтом всё плохо и вам необходимо продвижение в данной компании. pcdesign верно описал по поводу отказов, это исчерпывающий ответ, который можно передать маркетологам.