Что сказать мегафону в случает если уже 7 дней скорость 10кбит\с?

Question

[DimaBat]

Приветствую.

Подскажите, что можно сказать\написать компании «мегафон» (центральный регион) в случае если у меня на «мегафон модеме» скорость соединения с интернетом составляет 10кбит\с?

Вкратце… Живу во Владимирской области (даже не в рай. центре) в деревне. Интернет использую в рабочих целях. В связи с интернетом этим теряю как заказы так и не укладываюсь в сроки. т.е. терплю убытки.

Запрос им создал в первый же день как только начались проблемы.


Может кто подсказать? Может быть в законе о связи есть что-то, что достойно упоминания, либо ещё где?

Спасибо.


(прошу не давать ссылки на страницы, а размещать ответы здесь. по указанным выше причинам. Спасибо.)

Answer 1

[vanfukov]

«До свидания» сказать.

Comments

[DimaBat]

к сожалению не могу т.к. в месте проживания кроме мегафона есть только TELE2, а у него безлимитных тарифов нет вообще.

Answer 2

[ChemAli]

Контракт на частное лицо или на юрилическое-ИП? Просто вы не сможете ничего говорить про убытки, если выступаете как рядовой гражданин, ибо услуги связи в таком случаем вам оказываются для звонков бабушке и маме, а не для зарабатывания денег.

Comments

[DimaBat]

Да. На частное. Благодарю за уточнение. Хотелось бы именно узнать касательно закона о связи. Есть ли там упоминание, что в случае если скорость ниже на n% от указанной, может ли абонент, требовать возвращения платы за не оказанную услугу. Т.е. интернет как бы и есть, но от заявленных 128кбит\с есть только 10%.

[Макс Кузнецов]

что-то мне подсказывает, что можно требовать возврата денег даже если на 1% скорость снижена, ведь они не выполняют своих обязательств. Другое дело, не прописано ли обратное в договоре, а самое главное — какая скорость указана в договоре? Обычно все провайдеры хитрят и пишут «скорость ДО 128мб/с».

П.с. я с месяц ругался со своим провайдером (не мобильным) и в результате добился перерасчета денег.

[Макс Кузнецов]

насчет 128мбит я опечатался+) ну а вообще, как вы поняли, эта цифра разнится в зависимости от тарифа.

[ChemAli]

Что-то вам неправиьно подсказывает. В российском законодательстве нет норм, гарантирующих нижний порог скоростей, а вы тут на 1%-ное снижение замахнулись.

Я утверждаю, что автору никто не поможет. Хотя, у меня была пара случаев, когда после звонков на горячие линии качества у другого оператора в течении недели ситуации исправлялись. Впрочем, и это не гарантирует вам возмещения ваших каких-то там «убытков».

Answer 3

[peregon]

У нас у теле2 и 3G то нет. А нынешние тарифы мегафона считаю просткинапрстки грабительскими. Сам временно в санатории вынужден использовать мегафон с их так называемым «безлимитом» который режет скорость и устанавливает порог. Другие операторы вообще тут тупо не берут. 2011 год на дворе. и Кстати, юзаю усиливающую антенну, переделанный хуавей Е1550 и 3g роутер эдимакс.(есть некая псевдомобильность). Хоть както спасает положение, но заявленной Мегафоном скорости нет и в помине. Мегафону троекратное ура...(

Answer 4

[Влад Животнев]

С билайном сейчас бодаюсь на ту же тему. Только в моём случае это москва, 2-3 кбита, которые 90% времени не работают вовсе. Начал с саппорта. Судя по ответу саппорта — они даже не прочитали часть письма про то, что инет не работает.

Answer 5

[Kindman]

В случае бодания с МТС (Владимирская область) мне дважды удалось получить разовую компенсацию размером в 80 рублей (по одной компенсации на два различных номера).

Answer 6

[MazeFAQa]

Собственно говоря бодаться бесполезно.
Скорость в договоре скорее всего указана «до… кбит/с», в эти рамки ваши 10кб/с вполне вписываются.
Вообще странно, что скорость вначале была нормальной, а потом вдруг упала. Разве что появились «качки», которые забивают пропускную способность сектора. Но тут уж вам вряд ли смогут помочь.

P.S. А вообще — надо понимать, что радиоэфир и мобильная связь — вещь не сильно надежная, никто не будет вам гарантировать скорость и доступность сервисов. И полагаться на них в критически важных вещах не очень правильно.

Comments

[Kindman]

Относительно надежности мобильной связи и радиоэфира вообще я не согласен.
Надежность ВСЕГДА можно наращивать, например за счет резервирования, мультиплексирования, дублирования и других техник.

[MazeFAQa]

В конечном счете — за счет стоимости. Только вот абоненты хотят чтобы был безлимит за 100 рублей в месяц и звонки по 10 копеек минута, вот ведь в чем засада. Это раз.
Бывает так, что появляются злые буратины, которые засирают эфир помехами и не всегда на этих буратин есть управа. Это два. Это к вопросу надежности и безпроблемности.

[Kindman]

Безлимит за 100 р/мес — это фактически стандарт де-факто 2011 года для России. На стоимость влияние будет лишь в случае возникновения форс-мажора:
Например можно использовать безлимит от МТС с абонентской платой 99 р/мес и резервировать опцию БиЛайн «Беззаботный интернет» без абонентской платы (с оплатой по-факту около 35 руб/сутки) для критических случаев резкого падения скорости МТС. Таким образом на конечную стоимость организация такой связки практически никак не влияет.

[MazeFAQa]

Э… пропадание электропитания на БС или где-нибудь на промежуточной релейной станции и вы остаетесь и без МТС, и без Билайна.
И в данном случае вопрос реализации этой «надежной» связки ложится на абонента. Оператор ничего не гарантирует. А если все будут использовать такой алгоритм, то хаброэффект от перебежавших МТСников положит БС Билайна и в итоге будет низкая скорость и там.
Мне такая схема не кажется очень надежной.

В целом — я не хочу сказать что в случае пропадания связи у одного из операторов надо бегать и кричать «Все пропало!» Я лишь о том, что сколько платите, столько и наливают. И о том, что надежность радиоэфира до надежности провода в любом случае не дотягивает.

[Kindman]

500 метров провода менее надежны чем 500 метров «эфира», хотя бы потому, что бомжи могут срезать провода на цвет-мет, хотя бы потому что ветром может на провод дерево повалить, хотя бы потому что наводка от высоковольтной линии может появиться, хотя бы потому, что гроза в провод может ударить, хотябы потому, что мыши могут прогрызть кабель, вода может просочиться через изоляцию, и замкнуть жилы… список можно продолжать…

[MazeFAQa]

Э… Ну тут мне возразить нечего. Интернет в радиоэфире видимо сам по себе появляется и ни одна из вышеперечисленных проблем (особенно удар молнии) его коснуться не может.
Причин пропадания связи можно придумать много, было бы желание.