Потери пакетов. Куда обращаться?

Привет.
Подскажите что делать в подобной ситуации:
У моего провайдера в качестве магистрали выступает Мегафон. Недавно начались постоянные потери пакетов при доступе к некоторым ресурсам. Трассировка выглядит вот так:
Все работает
spoiler
C:\Users\Redfox>tracert 54.37.169.39
Трассировка маршрута к 54.37.169.39 с максимальным числом прыжков 30
1 1 ms 1 ms <1 мс 10.1.2.20
2 1 ms <1 мс 1 ms 194.58.188.97
3 1 ms 1 ms 1 ms du-112-41.sv-en.ru [134.19.150.41]
4 1 ms 1 ms 11 ms du-208-93.sv-en.ru [109.236.208.93]
5 3 ms 2 ms 3 ms 188.170.161.29
6 53 ms 52 ms 94 ms 10.222.44.125
7 53 ms 53 ms 53 ms 10.222.44.5
8 52 ms 53 ms 53 ms 10.222.37.14
9 53 ms 53 ms 53 ms 10.222.77.70
10 52 ms 52 ms 52 ms 10.222.36.134
11 62 ms 52 ms 52 ms 83.169.204.50
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 61 ms 61 ms 61 ms be105.gra-g1-nc5.fr.eu [213.186.32.212]
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 61 ms 60 ms 61 ms be50-5.gra-3a-a9.fr.eu [37.187.231.86]
19 60 ms 60 ms 60 ms 54.37.169.39

И вот так когда ресурс недоступен:
spoiler
C:\Users\Redfox>tracert 54.37.169.39
Трассировка маршрута к 54.37.169.39 с максимальным числом прыжков 30
1 1 ms 1 ms 1 ms 10.1.2.20
2 1 ms 1 ms 1 ms 194.58.188.97
3 1 ms 1 ms 1 ms du-112-41.sv-en.ru [134.19.150.41]
4 1 ms 1 ms 1 ms du-208-93.sv-en.ru [109.236.208.93]
5 3 ms 3 ms 5 ms 188.170.161.29
6 53 ms 53 ms 53 ms 10.222.44.125
7 55 ms 53 ms 59 ms 10.222.44.5
8 53 ms 53 ms 52 ms 10.222.37.14
9 53 ms 52 ms 52 ms 10.222.77.70
10 53 ms 53 ms 52 ms 10.222.36.134
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Вот так выглядит график Заббикса:
spoiler
60fa72d684a41912232066.png

Лог WinMTR
spoiler
------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 10.1.2.20 - 0 | 1669 | 1669 | 0 | 0 | 351 | 0 |
| 194.58.188.97 - 0 | 1666 | 1666 | 0 | 1 | 129 | 1 |
| du-112-41.sv-en.ru - 0 | 1667 | 1667 | 1 | 1 | 30 | 1 |
| du-208-93.sv-en.ru - 0 | 1666 | 1666 | 1 | 6 | 391 | 2 |
| 188.170.161.29 - 0 | 1666 | 1666 | 2 | 3 | 235 | 3 |
| 10.222.44.117 - 0 | 1668 | 1668 | 41 | 41 | 68 | 42 |
| 10.222.44.1 - 0 | 1669 | 1669 | 41 | 41 | 72 | 41 |
| 10.222.37.1 - 0 | 1669 | 1669 | 41 | 41 | 55 | 48 |
| 10.222.77.66 - 0 | 1668 | 1668 | 40 | 41 | 74 | 41 |
| 83.169.204.124 - 29 | 799 | 572 | 0 | 41 | 84 | 40 |
| No response from host - 100 | 342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| be105.gra-g1-nc5.fr.eu - 29 | 799 | 572 | 0 | 51 | 115 | 49 |
| No response from host - 100 | 342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| be50-5.gra-3a-a9.fr.eu - 29 | 799 | 572 | 0 | 70 | 227 | 51 |
| 54.37.169.39 - 29 | 796 | 569 | 0 | 48 | 58 | 48 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Узел 188.170.161.29 принадлежит Мегафону, дальше я так понимаю идет VPN, узел 83.169.204.124 принадлежит Volga Branch of OJSC MegaFon NOC.
При этом через другого провайдера ( Билайн, Ростелеком, КГТС) все работает без сбоев.
трассировка через КГТС:
spoiler
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.2.1 - 0 | 11 | 11 | 2 | 2 | 6 | 2 |
| access-46-42-0-6.kmtn.ru - 0 | 11 | 11 | 4 | 12 | 54 | 4 |
| access-46-42-0-5.kmtn.ru - 0 | 11 | 11 | 3 | 6 | 12 | 11 |
| m9-r5.inet2.ru - 0 | 11 | 11 | 8 | 9 | 16 | 9 |
| msk-ix.as16276.ovh.ru.eu - 0 | 11 | 11 | 29 | 32 | 55 | 29 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| be100-1166.ams-1-a9.nl.eu - 0 | 11 | 11 | 50 | 53 | 71 | 50 |
| be104.gra-g1-nc5.fr.eu - 0 | 11 | 11 | 58 | 61 | 70 | 60 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| be50-5.gra-3a-a9.fr.eu - 0 | 11 | 11 | 58 | 71 | 161 | 58 |
| 54.37.169.39 - 0 | 11 | 11 | 58 | 59 | 66 | 58 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Техподдержка моего провайдера сказала что на их участке проблем нет.
В поддержке Мегафона сказали что ничем не могут помочь.
Подскажите что делать и куда обращаться в подобной ситуации ?
Спасибо.

UPD: Провайдер пустил трафик по другому маршруту, потери ушли. Нет Мегафона, нет проблем.
  • Вопрос задан
  • 249 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
hekkaaa
@hekkaaa
Junior DevOps
Ну тут же очевидно что что проблема судя по логу WINMTR на стороне be105.gra-g1-nc5.fr.eu это магистральный провайдер.
Тут варианта 2. Лично обращается к указанному провайдеру.
Вариант 2 давить через провайдера, т.к ты клиент. Провайдер либо сам пишет магистральщику (хотя он не особо обязан (см.договор)), либо меняет маршрутизацию если это возможно.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы