Система управления заявками учет времени, канбан, Scrum?

Question

[xcv1]

Подскажите систему управления заявками/заказами/задачами/обращениями клиентов, чтобы была с поддержка учета времени (желательно с возможностью устанавливать планируемое время на работу с заявкой и отслеживать фактически затраченное), доска Канбан (возможно диаграммой Ганта), с расстановка приоритета по задачам и достаточно просто интегрировалась в методологию Scrum (хотя бы общая доска с задачами и дальнейшее назначение, движение по сотрудникам)

Answer 1

[Антон Киселёв]

bitrix24 там можно ставить план на время и трекер там тоже есть (запускается вручную)
planfix тоже самое (емнип)

Для автоматического трекинга нужно использовать сторонний софт, подробный список кину в комментарий.

Comments

[Антон Киселёв]

• CRM
○ www.bitrix24.ru — есть free-тариф
§ Bitrix неплох, но сложен в Интеграциях. Если ВСЁ делать на Битриксе (и сайт, и телефонию) - то супер, если что-то ВНЕ битрикса, то сложно.
§ Преимущество - Бесплатный.
○ retailCRM.ru — есть free-тариф
○ https://moysklad.ru — есть free-тариф
○ https://planfix.ru — — есть free-тариф. На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://envybox.io — комбайн из кучи сервисов для повышения эффективности продаж
○ www.amocrm.ru
§ AmoCRM - достаточно простая CRM и очень гибкая в Интеграциях (в том числе с Телефонией, Аналитикой и прочими сервисами).
§ Но символично платная - от 10 евро (помоему)
§ Есть хорошая интеграция с коллтеркингом
○ https://megaplan.ru
○ streak.com
○ perfectum.in.ua
○ wire crm.com/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://www.terrasoft.ru/products/crm/bpmonlinecrm
○ https://basecamp.com/
○ https://www.zoho.eu/crm/ — нет русского. вот так выглядит https://youtu.be/_vnjdKdl-AM (2016)
○ https://podio.com/
○ https://www.sugarcrm.com/
○ https://leadvertex.ru/
○ https://flowlu.ru/prices/
○ SuiteCRM - бесплатная?
○ https://www.odoo.com -- open source
○ Client Manager Pro https://codecanyon.net/item/client-manager-pro/21701321
○ Perfex - Powerful Open Source CRM https://www.perfexcrm.com , https://codecanyon.net/item/perfex-powerful-open-s...
§ demo https://www.perfexcrm.com/demo/authentication/admin
○ SharePoint
○ Office 365
○ Google Apps for work
○ https://www.data2crm.com/ - подразумевает, что у тебя уже где-то все есть и в нее это мигрирует, при том за деньги. И по-английски. (2016)
○ https://www.yammer.com/ - тупо корпоративная сеть с мелкомягким офисом. (2016)
○ Сравнение CRM https://www.youtube.com/watch?v=R34-vpnh1CU

• Запись дел, таскеры, системы управления задачами
○ https://www.wunderlist.com — Очень простой и удобный таскер. Бесплатного аккаунта за глаза.
○ https://planfix.ru/prices/ — На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://megaplan.ru/calculation/ — Цена 250р с человека в месяц (2016)
○ https://www.bitrix24.ru/prices/ — сложный комбайн
○ https://yandex.ru/tracker/ -- от 93 руб/чел/мес
○ https://basecamp.com/3/pricing — 29$ без клиентов, 79$ с клиентами (2016)
○ https://www.wrike.com/price/ — Ограничения бесплатного варианта по вложенности задач и функциональности всей системы. Есть мобильный приложения. Понравилась внутри. На бесплатной версии нет подзадач. (2016)
○ https://asana.com/pricing — Есть бесплатный вариант. Но на ощупь - неинтуитивная кака. Соловьев советовал ее. (2016)
○ worksection.com/price.html — Бесплатно только на 2-х (2016)
○ https://zettaplan.ru/price/ (2016)
○ www.teambridge.ru — От 1000₽ (2016)
○ https://www.producteev.com/pricing — Вроде есть бесплатный полнофункциональный вариант и приложения для мобильных. Но в проекте вложенность = задача-подзадача = мало. И как-то все убогенько (2016)
○ https://pyrus.com/ru/pricing — От 9р с человека в день (2016)
○ promo.advanta-group.ru/advanta — От 5454р (2016)
helpcenter.onlyoffice.com/ru/faq/free-cloud.aspx — По сравнению с wrike ограничения только по вложенности задач, в остальном полнофункциональна. Но нет мобильных приложений. Внутри нормальная. (2016)
○ https://workflowy.com/ — неограниченная вложенность подзадач, гибкое управление задачами, есть теги. Ограничение на сотню задач в месяц. Выглядит, как списки с вложенными списками (2016)
○ synkra.com/login — Унылое говно со списком дел в один уровень (2016)
○ https://ru.todoist.com/business — По описаниям все красиво, но в бесплатном варианте тупо список одноуровневых дел, вообще не юзабельно. В бесплатном варианте нет обсуждений. (2016)
○ https://pla niro.com/ru/pricing — Похож на битрикс, но попроще и симпотичнее. Только платный (2016) (удалить пробел в ссылке)
○ https://taiga.io/pricing.html
○ https://activecollab.com
○ teamer.ru/about
○ scrumy.com
○ www.redmine.org
○ https://www.teamwork.com/
○ https://workdoer.com.ua/
○ https://taskmenizer.com
○ https://glip.com/
○ https://itasks.pro
○ https://clickup.com
○ https://pr an.pro/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://ticktick.com/
○ https://teams.microsoft.com/ -- бесплатно
○ WorkSuite
○ MeisterTask
○ acma.pro
○ vTiger (бесплатный)
○ https://www.openproject.org/release-notes/openproj...
○ https://www.teamgantt.com/
○ Список бесплатных https://habr.com/post/317552/

• Сравнение систем управления проектами и задачами
○ saas-guide.com
○ topsaas.ru

• Канбан-доски и карточки
○ https://trello.com — Система досок и карточек-канбан.
○ https://you gile.com -- сильно похоже на трелло, бесплатный функционал до 1 Гиг места в облаке без каких либо ограничений (удалить пробел в ссылке)
○ Jira https://ru.atlassian.com/software/jira
○ https://www.favro.com/

[Антон Киселёв]

• Тайм-трекеры, учет рабочего времени
○ https://Toggl.com — отдельный софт в трее, расширение под хром, приложение на андроид. Интеграция с кучей сервисов (трело, асана и т.д.). Хоткеи тоже есть. Бесплатного тарифа вполне достаточно. автотрекинг
○ https://TimeDoctor.com — платный. Делает скриншоты. Удобен для компании. Есть отдельный софт в трее, хоткеи. Интеграция с кучей сервисов.
○ https://pomelloapp.com — простой помидоро-трекер, интеграция с трелло. Хоткеи есть, в трее не сидит, простенький бар поверх всех окон
○ https://PomoDoneApp.com — простой помидоро-трекер, интеграция с трелло. Хоткеи есть, в трее показывает таймер с обратным отсчетом времени.
○ https://tmetric.com — простой трекер, интеграция с трелло, есть десктопное приложение, помидорок нет. Хоткеи есть, сидит в трее
○ https://www.timecamp.com — есть куча интеграций, расширение хром, приложение в трее, автотрекинг
○ https://toptal.com/tracker/
○ Grindstone https://www.epiforge.com/grindstone/
○ https://www.primaerp.com
○ https://tahometer.com
○ https://aTimeLogger
○ https://myhours.com
○ https://wakatime.com
○ savemytime.co/en неплохое приложение, где дела при каждом включении смартфона высвечиваются, но оплата там очень большая за такую прогу.
○ Статьи
§ https://habrahabr.ru/company/xakep/blog/254119/
§ https://habrahabr.ru/post/327310/
§ https://habrahabr.ru/post/24070/
§ https://habrahabr.ru/post/177225/
§ Чем удобнее всего учитавать время работы над конкретной задачей?

[Антон Киселёв]

• Автоматические тайм-трекеры
○ https://RescueTime.com - только в автоматическом режиме логирует, в каких приложениях/сайтах проводите время, и выводит подробную статистику. Бесплатного аккаунта хвататет за глаза. Все приложения/сайты можно разбить по категориям продуктивности.
○ https://ManicTime.com - как и rescuetime, в автоматическом режиме логирует приложения и сайты + мощный стэндалон тайм-трекер, все приложения можно разбить по категориям, которые придумываешь сам. Очень гибкий в настройках, сидит в трее, есть хоткеи, разные типы таймеров. Платный. Статья danila.org.ua/otrabotannyie-chasyi-moy-podhod
○ https://timingapp.com/ -- аналог manictime и rescuetime
○ https://motivateclock.org/
○ www.timesnapper.com/professional.aspx#qReports

[Константин Нагибович]

Антон, у вас прекрасный список. Спасибо большое за труд по его созданию. Выложите его на гитхабе и давайте ссылку. Это лучше чем постоянно такие простыни в ответах постить.

Answer 2

[Владислав]

Не очень понял про интеграцию в методологию Scrum.
В Flowlu есть модуль Agile для управления задачами по Scrum.
И есть модуль для классического управления проектами. В нем - канбан, диаграмма, учет планового и фактического времени
сайт - https://flowlu.ru/