1С:Предприятие Управление торговлей Не отвечает?

Question

[sllugovskih]

Через конфигуратор обновили модуль обмена с сайтом 7.0.1.17 до последней версии в динамическом режиме, теперь при входе в 1С после авторизации появляется окно 1С и через секунду все "Не отвечает" что делать кто сталкивался? сколько стоит решение, есть доступ по тимвивер

1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644)
Управление торговлей, редакция 11 (11.4.5.135)

БД файловая

Comments

[sllugovskih]

кэш чистили не помогает, удаляли добавляли базу в список тоже

[АртемЪ]

sllugovskih, Ну тогда не знаю, надо смотреть.
Проверьте базу на ошибки, сделайте ТИИ.

[stratosmi]

К тегу 1С-Битрикс сие отношения не имеет.

Answer 1

[АртемЪ]

Толстый клиент не оперирует данными в файловой БД напрямую.
Сначала он подгружает данные в кэш, потом работает там с ними, и уже готовый результат заливает из кэша в базу.
В результате в кэше постоянно хранятся часто используемые данные, а метаданные(данные о структуре) вообще хранятся там между сеансами.
В общем если вы обновили конфигурацию, тем более динамически, то данные в кэше некорректны. Поэтому база будет либо зависать, либо вылетать с ошибкой.

Закройте все сеансы работы 1с, и удалите из папок

%userprofile%\AppData\Local\1C\1cv8\
%userprofile%\AppData\Roaming\1C\1cv8\

все файлы которые выглядят примерно так - 012b14fe-4d77-43c7-8e9a-0a46ae4a8121

Comments

[sllugovskih]

удаляли базу и добавляли обратно в список, и чистили кэш, это не помогло

[АртемЪ]

sllugovskih, Ну тогда не знаю, надо смотреть.
Проверьте базу на ошибки, сделайте ТИИ.
Если не поможет откатите на бэкап или теневую копию до обновления и попробуйте провести обновление на тестовой базе.

[sllugovskih]

АртемЪ, бэкапа нет к сожалению, сейчас идет ТИИ уже часов 4, застряло на проверке логической целостности приходных кассовых ордеров, а что за теневая копия?

[sllugovskih]

авторизация проходит верно и загружается рабочее окно 1С (не сплэш скрин) но нельзя нажать ни на какие элементы потому что программа зависает

[АртемЪ]

sllugovskih,

бэкапа нет к сожалению

Ну кроме штатного бэкапа перед любым обновлением, ТИИ, и проверкой обязательно делается резервная копия, ибо базы в это время нередко разрушаются.

а что за теневая копия?

Механизм теневого копирования файловой системы NTFS, позволяет хранить множество версий файла.
Как правило включено по умолчанию на системном диске windows, для других дисков надо включать вручную, поэтому если база на системном диске и размер выделенный под тень достаточно большой, то можно добыть базу.

сейчас идет ТИИ уже часов 4, застряло на проверке логической целостности приходных кассовых ордеров

Надеюсь перед ТИИ то бэкап сделали?

[sllugovskih]

АртемЪ, а через какую программу можно раздобыть копию? и какой формат файла отвечает за базу

[АртемЪ]

sllugovskih, Просто копируете в другую папку или в архив файл 1Cv8.1CD нужной базы
Или всю папку с базой. Как удобнее.

[АртемЪ]

sllugovskih, база лежит на системном диске?

[sllugovskih]

АртемЪ, да на системном

[АртемЪ]

sllugovskih, Постарайтесь поменьше писать на диск.
На компьютере где хранится база выполните команду в командой строке от имени администратора vssadmin list shadows
Вывод команды сюда выложите.
И скажите какая ОС на компьютере и сколько свободного места на системном диске

Answer 2

[Дмитрий Кинаш]

Зачем в динамическом режиме? Даю вероятность 90%, что версия в кеше не соответствует реальной конфигурации (так обычно и происходит после "динамики"). Проведите его [кеша] чистку.

Comments

[sllugovskih]

удаляли базу и добавляли обратно в список, и чистили кэш, это не помогло

[sllugovskih]

авторизация проходит верно и загружается рабочее окно 1С (не сплэш скрин) но нельзя нажать ни на какие элементы потому что программа зависает

[Дмитрий Кинаш]

sllugovskih, перед ТИИ делали проверку с помощью штатной утилиты chdbfl.exe?

Далее, можете попробовать выгрузить базу в архив *.dt, а потом загрузить. DT, как много раз подчеркивали в 1С, не является полноценным бекапом - это сохранение описания данных, а потом восстановление в новые таблицы - т.е. получаем на выходе новый файл 1Cv8.1CD, в котором вашей проблемы уже может не быть.