Автоматическое распределение лидов по заданным параметрам?
1. Лимит
Каждому Ответственному выделяется определенное кол-во Лидов (число N, которое может регулировать руководитель в приложении).
До момента, пока Ответственным не сконвертировал Лида в Отказ или в Контакт+Сделку новых лидов Ответственный не получает.
Допольное описание примера.
У Ответственного есть 20 лидов в работе
Одного сконвертировал, стало 19, система это увидела и выделила ему ещё одного нового лида из пула лидов.
2. Всем одинаково
Равномерное распределение Лидов
Тут алгоритм достаточно простой, он аналогичен алгоритму в телефонии, по входящим звонкам. Всем по ровну.
Пример:
В день поступает 50 звонков + 50 заявок с сайта = 100 Лидов
Лиды распределяются равномерно между 5-тью Ответственными
Каждому Ответственному по 10 звонков и 10 заявок
Цифры приведены в качестве примера, для понимания логики и типа Лидов
Звонок - это Лид и заявка с сайта - тоже Лид, но тип у них разный.
То есть разделение в стиле - одному Ответственному 20 заявок с сайта, а второму 20 звонков - будет не корректным.
3. Лучшее - Лучшим!
По статистике конверсии из Лида в Завершенную Сделку определяется лучший сотрудник (Топ-5)
И в первую очередь Лиды поступают именно к этим сотрудниками, т.к. именно эти сотрудники вероятнее всего сконвертируют эти Лиды в фактичесике деньги
4. Лимит по времени или кол-ву
Устанавливается интервал времени или кол-во в промежутке времени и каждый Ответственный получает Лида в обработку.
Примеры, как могут выглядеть условия:
- 1 Лид каждые 15 минут
- 4 Лида в час (аналог вышеописанного примера)
- 40 лидов в течение рабочего дня
- и т.д.
Суть алгоритма - привязка кол-ва лидов к сроку (времени/дню/месяцу и т.д.)
Примерно как то так, я бьюсь уже пару дней и не могу ничего придумать, распределение по онлайн менеджерам сделал, по времени тоже все через БП, но как сделать привязку к параметрам у менеджера здесь загвоздка
Андрей Николаев, конечно коробка, на одном проекте применил различные решения, а именно, распределение входящих лидов по сотрудникам онлайн с помощью БП, распределение лидов накопившихся за ночь опять же по онлайн сотрудникам в определенное время утром, теперь встал вопрос об ограничение некоторых сотрудников по кол-ву получаемых лидов.
Андрей Николаев, На данный момент реализовано тупое распределени, а нужно умное по заданным ранее параметрам 1му менеджеру 10 лидов, 2му 8 и не больше и т.д.
в этом и вопрос.
Александр Стенин, тогда я вообще не понимаю зачем было расписано остальные условия.
Для коробочной версии Битрикс24 вы можете определить дефолтного пользователя для которого не будет работать ограничение и на событиях onBeforeLeadAdd / onBeforeLeadUpdate проверять ответственного и если у него уже есть необходимое количество открытых сделок, то устанавливать ответственного на дефолтного + написать скрип, который при закрытии лида (отмена/конвертации) будет искать новые сделки и добавлять их к уже существующим менеджерам (переназначать).
Средний
