Задать вопрос
@print_hello_world

Как настроить создание задач из писем?

Развернул коробочный Битрикс24: Корпоративный портал на сервере. Нашёл настройку, как создавать сделки из полученного письма, но никак не смог найти настройку, отвечающую за создание задачи из пришедшего письма. Есть знатоки, кто знает, как это настроить?
  • Вопрос задан
  • 105 просмотров
Подписаться 2 Простой Комментировать
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • Академия Eduson
    Управление цифровой трансформацией
    8 месяцев
    Далее
  • Академия Eduson
    Коммерческий директор
    4 месяца
    Далее
  • Академия Eduson
    MBA: Управление продажами
    4 месяца
    Далее
Решения вопроса 1
gromdron
@gromdron Куратор тега Битрикс24
Работаю с Bitrix24
Все не так просто как хотелось бы.
Для того чтобы в Битрикс24 создалась задача из письма необходимо чтобы письмо кто-то сначала принял. Кто это может сделать технически?
1. Почтовый модуль (mail).
2. Внешний сервер.

Причем под внешним сервером я подразумеваю действительно внешний, который к битриксу не имеет никакого отношения. Например вы можете написать кучу кода который будет при получении письма в Exchange делать что-то еще, например отправлять REST запрос на создание задачи.

Если продолжать рассматривать внешние серверы, то легко можно нагуглить статью https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18213156/, о которой упомянул belc. И совершенно верно, чтобы это работало необходимо:
- Чтобы у вашего Битрикс24 был домен (IP адрес не подойдет)
- Чтобы у ваш Битрикс24 был доступен из интернета
- Чтобы у вас был доступ к изменению MX записи домена вашего Битрикс24.
Если ваш сервер находится внутри сети, то он легко может не соответвтвовать первым двум пунктам (например вы придумали что портал в локальной сети будет носить имя super.mike).

Теперь перейдем к почтовому модулю, который входит в поставку Битрикс24.
Вы можете принять письмо в Битрикс24, но штатного действия по созданию задачи нет.
Таким образом есть 2 варианта:
- Либо вы создаете из писем лиды, настраиваете в бизнес-процессах правила обработки чтобы при помощи рест-действий или php кода доставать текст из письма и создавать задачу
- Либо вы подключаете почту в административной панели и создаете для него свое правило обработки (php-код или свое действие на ваш выбор - все равно документации нет). Кстати правила можете поискать на коробочном маркетплейсе битрикса - https://marketplace.1c-bitrix.ru, возможно найдете даже бесплатные модули.

Как-то так.
Ответ написан
Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы