Как ограничить входящие звонки в Elastix?

Question

[fdroid]

С Elastix сталкивался только весьма сбоку, настраивал через веб доп. внутренний номер, и на этом всё. Дано: в Elastix настроен многоканальный виртуальный номер (Мультифон он Мегафона), звонки идут на трёх операторов (третьего я добавил по аналогии), в качестве звонилки 3CXPhone. Теперь возникла задача настроить так, чтобы одному из операторов входящие звонки не поступали в принципе никогда, но исходящие работали. Я гуглил. Но сплошь и рядом мануалы как ограничить именно исходящие.

Answer 1

[Дмитрий Червонобаб]

Что такое "на трёх операторов"? Если это операторы вашей очереди (группы КЦ), то вам нужно найти эту очередь и убрать оттуда этих операторов.
Откройте входящие маршруты (Incoming Route), найдите там ваш внешний номер, на который звонят ваши клиенты, откройте его настройки. В самом низу посмотрите, куда направлены вызовы (Set Destination).
Вероятнее всего будет Queue -посмотрите ее номер. Откройте очереди (Queue), выберите вашу очередь, там будет список с номерами добавочных. Удалите оттуда вашего "одного из операторов".

Так же, ваши входящие могут сначала попасть на IVR (голосовое меню), а там уже уйти на группу. Но принцип поиска входящего маршрута вам должен быть понятен.

Если же вам нужно, что бы вообще никто не мог совершить вызов, даже сделав прямой набор на добавочный номер вашего "одного оператора", то вам нужно использовать модуль custom context. Описать процесс установки?

Comments

[fdroid]

Описать процесс установки?

Да, буду благодарен. Пока непонятно какое решение лучше подойдёт, буду разбираться. Уточнение - звонящий сначала слушает приветственное сообщение, потом уже звонок переводится сразу на всех операторов без приоритета - кто первый ответит, тот и будет разговаривать, а второй оператор может по другой линии принять звонок. А вот до третьего оператора входящие и не должны проходить, т.е. её звонилка должна всегда молчать, но на исходящие работать.

[Дмитрий Червонобаб]

fdroid, я вам не два решения предложил. Я вам описал две задачи и пути решения каждой из них.
Я так понял, что все-таки задача "1", что бы вызовы не приходили при звонках с города.
Значит вам нужно найти маршрут входящего вызова (я описал, что у вас там будет сначала IVR, вероятно).
То есть начинаете с Incoming Route, смотрите, куда направлен вызов. Будет IVR скорее всего. Открываете нужный IVR, смотрите в меню номер очереди (Queue) и дальше идете в саму очередь, в ней убираете вашего оператора.
Или, раз у вас там всего три оператора, идите сразу в Queues, там, вероятно, всего одна очередь будет. В ней убирайте вашего оператора.

[fdroid]

Дмитрий Червонобаб,

106 - это оператор, до которого звонки не должны проходить. То есть, просто его удаляем из очереди и всё?

[Дмитрий Червонобаб]

fdroid, да, и сохраняться не забывайте.

[fdroid]

Дмитрий Червонобаб, спасибо)