Здравствуйте.
Пользуюсь мобильным интернетом от теле2, купил их "свисток 4G". Вроде бы все устраивает, но вот творят, что хотят.
Свисток хорош, скорость замечательная. Кто в теме тот наверное знает, что этот модем определяется как сетевая карта
и у него вместо каких-то программ для подключения есть простой встроенный веб интерфейс, через который можно было
что-то сделать (отключить/поключить интернет, операции с СМС и USSD). И первые пол года все нормально работало.
Спустя полгода использования, возникла какая-то проблема, из-за которой пришлось звонить в службу поддержки.
И что-то они сделали, после чего перестали работать USSD команды (вероятно какая-то новая технология удаленного
обновления прошивки), соответсвенно ни балланс узнать ни какие-то опции подключить/отключить нельзя.
Звонил, говорил о проблеме - ноль эмоций. Стандартный ответ - "перазагрузите/переподключите/проверьте настройки".
Сам я модем не прошивал ни разу. Ну ладно с этим можно жить. Хотя они предлагали подъехать в офис и его заменить.
Это было где-то летом 2016, а сейчас осень 2018, т.е. прошло 2 года... И как вы понимаете все это время USSD как не работал
так и не работает.
Тариф простой как 3 копейки: пакет трафика 7ГБ за абоненку 300руб/месяц. И вообще то говоря мне этого за глаза.
Какое-то время мне даже половину за месяц истратить не удавалось.
Порно и другое видео даже не смотрю. Последний ролик смотрел даже не знаю когда, чаще появляется надоедливая реклама.
Причем условия тарифа довольно странные. Т.е. вот здравомыслящему человеку не придет в голову.
Ну к примеру: по окончании основного пакета трафика можно докупить дополнительный трафик, но во первых он дороже,
причем существенно, во вторых этот трафик действует толи сутки толи до конца оплаченного периода - не суть.
Это вот первый момент.
Второй момент, это то что такие дополнительные пакеты можно докупать только ограниченное число раз, по-моему 5, а
дальше будешь все-равно сидеть без интеренета.
Т.е. это говорит о том, что они ограничивают использование трафика и стимулируют пользователя его экономить.
Ну ладно, допустим им не нужны деньги, допустим им нужен не истраченный траффик - это их дело, пусть простаивают
магистральнуе каналы.
Но дело в другом. Месяц назад, я остался без интеренета. Первая мысль которая пришлав в голову это недостаточный баланс, для
очередного месячного платежа. Я пополнил счет и думал, что пополнения счета достаточно и что интеренет
появится, а оказалось, что закончился трафик. Т.е. вот раньше хватало 7ГБ а теперь он вдруг резко стал заканчиваться.
Ладно, взял другую симку и пользовался ей, пока не наступил период очередного списания абоненки.
И самое смешное, трафик опять закончился, где-то спустя 2 недели, причем в этот раз все было несколько иначе.
Понятное дело, что приходили СМС с предупреждением о том что трафик заканчивается, но здесь не это важно.
Важно то, что они САМОВОЛЬНО подключили медвежью "услугу" автопродление трафика, кторой раньше по условию договора не было
ну или по крайней мере я ее ТОЧНО НЕ подключал. При этом сложилась странная ситуация.
В рамках навязанной услуги за 10-11 дней были грабительски списаны 500 рублей, на то чтобы предостваить 5ГБ, те самые
5пакетов по 1ГБ. При этом интеренет опять закончился, т.к. средства на балансе закончились.
Час или 2 ночи. Звоню в службу поддержки: Время ожидания 5минут, ждите ответа. В результате прождал 10минут.
Спрашиваю у бедолаги: Что за дела? Почему вы мне самовольно подключили услугу автопродление трафика?
Ответ потрясающий: "это входит в условия тарифа"
В общем разговор был долгий, но бесполезный.
Еще раз:
Я никаких дополнительных услуг не подключал.
Возвращать деньги они не собираются.
Да и еще согласно их детализации, в день уходит по 1ГБ трафика.
Вообще есть аудиозапись разговора, могу загрузить если есть желание послушать.
Отсюда вопросы:
Кто виноват? Что делать? :)
Имеется ввиду, как этих воришек заставить вернуть средства и отбить желание подключать всякие услуги?
И попутно кто какой использует метод заслона от рекламы?
Вот еще новые обстоятельства и доказательства:
В суппорте
https://vk.com/tele2 утверждают, что:
Средний
Простой
? 
