Ноутбук плохо подключается к интернету с 5 ГГц, что делать?

Question

[LURKYZ]

Доброго времени суток! Недавно приобрёл очень хороший ноутбук, но с каждым новым днём он меня удивляет не только с хорошей стороны, но и с плохой... Как заявляет производитель, ноутбук имеет две беспроводные антенны (может это ключ к разгадке всего этого). Покупал с DOS, установил Windows сам и все драйвера с официального сайта, конечно в коробке шёл диск с драйверами в комплекте, но смех в том, что у ноутбука изначально не было дискового привода :D
Проблема в том, что тачка плохо подключается к 5 ГГц каналу, что даже беспроводной интернет пропадает, но подключается и работает нормально. К 2.4 ГГц подключается без проблем...
Драйвер на сетевую карту стоит Intel - Intel(R) Wireless-AC 9560 (последнее обновление).
С обновлениями драйвера проблема не решается - что это может быть и вообще, у кого такая же проблема?
В дополнение к вопросу: Может стоит проверить диск и поставить драйвер с диска?
Заранее Спасибо!

Comments

[Moskus]

Вариантов - множество:
- канал, который использует ваш роутер - засран соседями (это проверяется софтом вроде https://www.nirsoft.net/utils/wifi_information_vie... )
- антенна в ноуте плохо приделана к беспроводному адаптеру или повреждена (поменять ноут, не дожидаясь, когда это будет невозможно и надо будет чинить его по гарантии)
- драйвер в службе Windows Update - не последний (последний, вероятнее всего, на сайте производителя ноута или у Intel)

[LURKYZ]

Moskus, Cпасибо что откликнулись)
-> Самое забавное что канал не замусорен соседями ведь я один сижу на этой чистоте и на 36 канале, проверил :D
-> Тогда, почему ноутбук идеально подключается к 2.4 ГГц каналу? Я не думаю что антенны в ноутбуке принимают разные частоты, но возможно вы в этом понимаете больше чем я)
-> Драйвер последний, проверял Intel'овской утилитой, и на официальном сайте)

[dollar]

Похоже, что это чудеса вашего ноута. Сомневаюсь, что можно решать проблему самостоятельно, без привлечения разработчиков драйверов и прошивки роутера. Так что смиритесь и пользуйтесь 2.4.

[Moskus]

LURKYZ, чтобы утверждать, что проблемы с диапазоном 5ГГц, нужно проверить ноут не только со своим роутером и не только у себя дома. Если проблемы подтвердятся, нужно не заниматься ерундой с расследованием, а менять железяку, скорее всего.

[dollar]

Да нет смысла возиться с 5 ГГц, так он гораздо хуже.
Лучше сидеть на 2.4 и не париться

[LURKYZ]

dollar,

Лучше сидеть на 2.4 и не париться

Ага, когда дома к 2.4 ГГц подключено больше 6 устройств, когда начинаю что-то делать остальные устройства курят в сторонке - особенно когда ноутбук скачевает обновления :D

[dollar]

LURKYZ, это не проблема 2.4, на 5 будет то же самое.
Кроме того, на 5 хуже пробиваются стены, так что скорость может даже упасть.

[LURKYZ]

dollar, Роутер рядом и я не так уж и сильно путешествую в квартире с ноутбуком - батарея не позволяет)
Скорость стабильная, да и тем более этот диапазон позволяет получить от провайдера хотя бы половину заявленной скорости чем на 2.4 ГГц... Да, возможно сидеть на 2.4 ГГц канале с 20 МБит/сек не критично, спорить не буду, да и засорять комментарии в теме не хочу)

[АртемЪ]

Самое забавное что канал не замусорен соседями

Этого вы знать не можете, точнее можно конечно, но крайне сложно.
Хотя такое бывает редко - сигнал 5Ггц легко гасят даже некапитальные стены, поэтому проблем с соседями чаще всего нет.

[АртемЪ]

dollar,

Да нет смысла возиться с 5 ГГц, так он гораздо хуже.

Он гораздо лучше.
Во первых он легко гаситься любым препятствием - нет проблем с соседями.
Во вторых сам по себе менее популярен, и эфир почище.

[АртемЪ]

LURKYZ, роутер какой?

[dollar]

АртемЪ, вот у меня, например, большая квартира. Нашел только одно место, откуда роутер (20 dBm) добивает во все точки квартиры даже на 2.4.

[АртемЪ]

dollar,

Кроме того, на 5 хуже пробиваются стены, так что скорость может даже упасть.

Это основное преимущество этого диапазона. Стены хорошо гасят сигнал - поэтому меньше шансов что вы будете ловить помехи от соседей.

[res2001]

LURKYZ, Вы уверены, что проблемы с ноутом, а не с роутером?
У вас есть еще устройства, использующие 5ГГц? Как они работают?

Если других 5 ГГц устройств нет, то стоит их где-нибудь найти и протестировать работу с другим устройством.
Можно и по другому - пойти с ноутом в другую 5 ГГц сеть и проверить работу там.
Если выясните, что проблема в ноуте - нужно либо менять драйвера либо менять адаптер.
Самый новый драйвер - не обязательно самый лучший. Часто в новых драйверах появляются новые ошибки и т.п. Возможно стоит поставить более старый драйвер с диска.

[LURKYZ]

АртемЪ, TP-Link Archer C20 -> Настройки 5 ГГц сети по умолчанию.
res2001, Нет, если бы были обязательно протестировал.

Если других 5 ГГц устройств нет, то стоит их где-нибудь найти и протестировать работу с другим устройством. Можно и по другому - пойти с ноутом в другую 5 ГГц сеть и проверить работу там.

В том и проблема у соседей даже устройств таких нет, даже роутеров с поддержкой 5 ГГц сети, все на роутерах от провайдера сидят...

Самый новый драйвер - не обязательно самый лучший.

Согласен, к счастью рядом есть ноутбук с приводом, сейчас буду смотреть какой драйвер на диске записан. а дальше буду думать... Самое худшее что может произойти это проблемы с адаптером :/

[res2001]

LURKYZ, Найдите друга, у которого телефон поддерживает 5ГГц WiFi и позовите его в гости :-)

[LURKYZ]

Установил дрова с диска на ноутбук -> Эффект тот же...
Ещё просмотрел журнал событий и обнаружил вот это:

Устройство PCI\VEN_8086&DEV_A370&SUBSYS_00348086&REV_10\3&11583659&0&A3 настроено.

Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_8086&DEV_A370&SUBSYS_00348086&REV_10\3&11583659&0&A3.

Установка драйвера netwtw06.inf_amd64_16656bfdbeef7304 для экземпляра устройства с ИД PCI\VEN_8086&DEV_A370&SUBSYS_00348086&REV_10\3&11583659&0&A3 завершена со следующим состоянием: 0x0.

Буду искать схожие проблемы в интернете может не я один)
res2001, Был бы такой друг, но такого нет :D

[LURKYZ]

John Smith, выяснений какой канал лучше больше, чем вариантов ответа на мой вопрос, а ведь я не спрашивал что лучше :D

[Виктор]

Дальность??? Мой 2-диапазонный роутер на 5 Ггц идеально обслуживает мой ноут только в пределах комнаты, а на 2,4 Ггц виден и из соседней, и из кухни.
Поднесите комп к роутеру - проблема исчезла?

[LURKYZ]

Виктор, Поднёс впритык - ничего не изменилось...

Answer 1

[LURKYZ]

После многочисленных комментариев в теме, я пришёл к выводу что дело всё же в ноутбуке. Скорее всего плохо реализован адаптер беспроводной связи, ведь ноутбук совершенно новый, либо это уже брак, так как эта тачка была витринным образцом...
Да, ноутбук подключается, то нормально, то пол-часа сидишь и тыкаешь кнопку подключиться и сетевой адаптер "сбрасывается" по каким-то магическим причинам, но сам интернет после удачного подключения к сети работает нормально без сбоев - единственное во сне ноутбук отключает сеть и опять по-новой приходиться подключаться к сети, но это я уже знаю как решить немного пожертвовав батареей)
Огромное спасибо всем тем кто предложил возможные варианты причины данной проблемы, а именно: Moskus, АртемЪ, res2001, John Smith... Реально классные ребята)

Comments

[res2001]

Несите в сервис продавана.
Настаивайте на том, что вам нужен WiFi 5 ГГц.
Если дело в ноуте, то по гарантии заменят адаптер.

[LURKYZ]

res2001, Отдавать ноутбук в сервисный центр с половиной терабайта данных не хочется, а вынуть жесткий диск ибо открутив корпус - гарантия пропадает... Да и тем более перекидывать пол терабайта куда-нибудь, это долго) Буду проще, подключается же, хоть и порой не всегда с первого раза, но главное пашет)

[LURKYZ]

John Smith, Согласен) Когда будет время попробую способ может не всё так плохо как кажется)

[Shing]

Тоже проблемы с Intel(R) Wireless-AC 9560 на Dell ноутбуке.
Есть два роутера. На одном 2.4 на другом 5.
Теряет интернет на обоих, но на том который 2.4 гораздо чаще, постоянно, причиной тому частота или что-то другое не ясно. Еще на том роутере который 2.4 падает скорость меньше 1 мегабита и без перезагрузки скорость не поднять, но потом она снова падает.

На телефоне скорость и коннект стабильный, то есть дело в ноутбуке, в железе или Windows 10. Как писал, потеря интернета и раньше была, но гораздо реже, а теперь вот на другом роутере полный трэш, думаю роутер поменять...