Рекламная SMS-рассылка. Как осуществляется и насколько это законно?

Question

[seamen]

Добрый день!
Хотелось бы узнать принципы организации рекламной SMS-рассылки, что для этого нужно и как на всё это смотрит закон и сотовые операторы? Ведь это уже похоже на спам.
Знающие люди, поделитесь.

Comments

[Antonio Solo]

поскольку спама по смс практически нет - могу предположить что операторы это прикрывают оперативно.

[Сергей Горностаев]

Antonio Solo, сервисы по первой же жалобе блокируют рассылку, пока не отправишь им сканы согласий с пояснениями. В случае жалоб оператору, письмо счастья присылает ФАС. А быаает и прокуратура в гости приезжает.

[Antonio Solo]

Сергей Горностаев, а односекундные телефонные звонки как расцениваются ? их-то в отличии от спама много.

[Сергей Горностаев]

Antonio Solo, никогда таким не занимался, но подозреваю, что разницы нет, так как в законе о рекламе нет деления на почтовые рассылки, sms-рассылки и прозвоны, там просто "информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств".

[seamen]

Antonio Solo, что такое спам? по мне так это любая не нужная мне информация. Или я не прав?

[Сергей Горностаев]

seamen, любая массовая рассылка тем, кто её не просил - это спам.

[seamen]

значит правильно понимаю

[Antonio Solo]

seamen, я имел ввиду конкретно SMS-спам

[Antonio Solo]

Сергей Горностаев, особенность 1-но секундного звонка в том что это вы увидев пропущенный вызов перезваниваете и нарываетесь на автоотвечик, то есть это звоните на тот номер, а не они вам. А когда вы сами набираете их номер то о каком "несогласии" можно говорить ?

[Сергей Горностаев]

Antonio Solo, я с таким никогда не сталкивался, но в ФАС не еноты сидят и попытку обмана заметят. Достаточно поднять логи оператора, чтобы заметить более сотни односекундных звонков за короткий период времени. А дальше звонящий должен будет объяснить где он взял номер, зачем на него звонил и почему сразу сбросил.

[seamen]

Antonio Solo, что ты под этим понимаешь?

Answer 1

[Сергей Горностаев]

Либо подключаете к серверу аппаратный gsm-шлюз, либо арендуете услугу sms-шлюза у одного из множества сервисов. В последнем случае вам могут и программу предоставить для удобной рассылки по списку телефонов из эксельки и формирования шаблонных текстов. Закон смотрит на это нормально, если у вас есть документы подтверждающие согласие владельца номера телефона на получение рассылок.

Comments

[Antonio Solo]

? согласие владельца номера телефона на получение рассылок. и вот бы его хоть глазком увидеть

[Сергей Горностаев]

Antonio Solo, в любом магазине купите дисконтную карту, вам выдадут анкету - это оно и есть. То есть вам нужна бумажка, на которой написан номер, стоит галочка напротив "на получение рассылок согласен" и подпись.

[Antonio Solo]

Сергей Горностаев, ну да, мне только "окей" и шлет спам.

[seamen]

Сергей Горностаев, Сергей, поясните, пожалуйста, про сервер. Где он находится и кому принадлежит? Правильно я понимаю, что это типа хостинга какого-то?

[Сергей Горностаев]

seamen, это может быть просто компьютер пользователя, например менеджера по рекламе, а может быть полноценный сервер стоящий в серверной. Это уже вам решать, как вам удобнее использовать устройство.

[seamen]

Сергей Горностаев, получается можно хоть из дома это делать? нужен только шлюз и программа отправки сообщений?

[Сергей Горностаев]

seamen, да. Или арендовать услугу и тогда совсем ничего не надо.

[seamen]

Сергей Горностаев, как часто за такое штрафуют? Ведь если идёт рассылка рекламы какого-нибудь ресторана или дискотеки, то это могут быть десятки тысяч телефонных номеров и согласие их всех точно не получить и никто этим и не занимается по факту. Как сильно органы за этим следят или у них есть дела поважнее?

[Сергей Горностаев]

seamen, сильно следят. Моё руководство однажды наняло новую начальницу рекламы, женщину красивую, но... эээмм... не считающую нужным знать законы регламентирующие её профессиональную деятельность. Женщина эта со своего прошлого места работы спёрла клиентскую базу и уговорила моё руководство расширить охват рекламных компаний за счёт этой базы. Никого даже не смутило, что мы - строительная компания, а её прошлый работодатель - ювелирная сеть, и ЦА у нас разные. После первой же рассылки телефон офиса накалился от звонков людей, требующих объяснить какого чёрта мы им шлём нашу рекламу. Часть из них написали жалобы операторам, после чего мы мгновенно лишились возможности рассылки устраивать. А одна серьёзная тётя написала заявление в надзорные органы. К нам пришли выразительные люди™ и всю следующую неделю сотрудницы отдела рекламы, администраторы торговых залов и бухгалтера поднимали все согласия клиентов за всю историю сбора этих согласий, каталогизировали их, делали копии и передавали органам. А потом ещё пару месяцев наш юротдел пытался выкрутиться в суде.

[seamen]

Сергей Горностаев, получается, если я из дома начну заниматься рассылкой для клиентов, то у меня тоже могут возникнуть проблемы?

[Сергей Горностаев]

seamen, конечно.