Google сейчас не может отправить сообщение на этот номер, в чем может быть проблема?

Question

[a8lfa]

Какое то время не пользовался своим акк на google, тут попытался значит войти, ввожу акк, прохожу проверку что человек, затем ввожу пароль, пишет введите номер тел и последние цифры моего номера (МТС если важно), ввожу номер, и появляется вот это (см. скрин выше), это как вообще? Санкции добрались, акк потерял? Заходил с компа на котором уже заходил в этот акк. Пробовал с другого устройства и с тремя запрещенными буквами, так же фигня. Ладно бы там пароль не знал, или тел, а то вот ж все данные, и нифига..
В сети искал ответ, у людей проблема что смс не доходит, а у меня он даже не пытается отправить..
Еще попробовал разные лайфхаки, смена языка, тире в номере и тд, ничего не помогает. Остались ток радикальные методы типа переноса номера к другому оператору? Спрашивал у МТС, они говорят с их стороны проблем и ограничений нет, сталкивался ли кто еще с такой проблемой не отвечают.

Comments

[Олег]

Ваш единственный шанс в том, что впустит по паролю.
Возмите телефон, на котором Вы использовали этот аккаунт.
Есть такой ? Учетка там как использовалась ?
а) основная владельца ?
б) второе рабочее пространство ?
в) В качестве дополнительной ?

Постараться включить. Подтверждать вход согласием на этом устройстве
https://support.google.com/accounts/answer/7026266

Answer 1

[Сергей]

Та же самая ситуация.
Вводишь почту, вводишь пароль, гугл требует "подтверждение личности" через sms или звонок, а затем выдаёт:
Сорян, "Google сейчас не может отправить сообщение на этот номер". Телефон, кстати, тоже мтс.
Доступ к акку удалось получить через их "форму восстановления" - запросил код на резервную почту, спустя 3 дня прошёл по ссылке, установил новый пароль, вошёл в аккаунт. Проблема только в том, что при входе на других устройствах (ПК, телефон, планшет) гугл снова требует "подтверждение личности" через sms или звонок.
Короче говоря, полная шизофрения.

update от 30.05.
Сегодня вечером попытался зайти через телефон, и гугл внезапно предложил вместо 2 прежних способов "подтверждения личности" ещё 2 дополнительных - через "подтверждённое устройство" и ввод номера резервного телефона. Просто ввёл номер и зашёл, подтвердив в настройках безопасности, что это моё устройство.

Comments

[JamesonRU]

Через пуш на уже авторизованном устройстве есть вариант. Странно, кстати, Вацап звонки с американского номера вполне делает

[Meikoli]

подскажите пожалуйста, вы случайно не знаете, что делать, если способ восстановления через резервную почту не появляется? прошла уже неделя и 1 день с момента блокировки аккаунта, хотелось бы понять, что вообще делать-то.. читала тут, что надо заходить с андроида, специально скачала эмулятор на пк, но те же самые проблемы, что и на яблоке.. буду очень признательна, если поможете((

[Сергей]

прошла уже неделя и 1 день с момента блокировки аккаунта

Так у вас гугловский аккаунт заблокирован или вы просто не можете восстановить доступ из-за сброса устройства? И какие способы восстановления появляются? Непонятно, в чём состоит проблема.

читала тут, что надо заходить с андроида, специально скачала эмулятор на пк

Для восстановления всё-таки лучше использовать чистое андроид-устройство, а не эмуляторы.

[Meikoli]

Сергей, именно заблокирован, но тут в комментах пишут, что у них появлялся способ подтверждения резервной почтой и для восстановления аккаунта.. мне бы понять, сколько ждать и что вообще делать, чтобы этот способ появился(( а насчет чистого андроид устройства, попробую, конечно, что-нибудь придумать, но у моей семьи у всех яблочные телефоны, поэтому даже не знаю, как уж тут вывертеться.. но я была бы очень благодарна, если бы вы сказали, как много времени вы потратили на попытки восстановить аккаунт, чтобы в результате у вас появился этот доп способ:_)

[Сергей]

Meikoli, у меня акк не блокировали, были лишь проблемы с "подтверждением личности", я не мог зайти на других устройствах - гугл упорно не слал смс, а другие способы входа не предлагал. Блокировка аккаунта - это всё-таки совсем другое. При блокировке можно подать запрос на восстановление, но сроки его рассмотрения мне неизвестны - это уже гугл решает. Ждите от него ответа.

[Meikoli]

Сергей, к сожалению, надежда у меня только на способ восстановления с помощью резервной почты. я даже форму не могу заполнить на восстановление, потому что мне её тупо не дают... я искала какую-нибудь почту гугла, чтобы туда написать с запросом кода на резервную почту - накидала всяких заявок везде, куда только могла, ответа нет пока что, да и сомневаюсь, что будет. Я тут читала, что код с резервной почты запрашивали и для восстановления аккаунта, не только для подтверждения, поэтому единственный вопрос, который меня сейчас волнует - сколько по времени ждать для появления этого доп способа..

[Сергей]

Meikoli, при блокировке гугл может и отказать в восстановлении аккаунта. А сколько ждать - этого вам никто не скажет. Теоретически на резервную почту должны приходить уведомления, если акк заблокирован навсегда или же возможно его восстановление.

[Meikoli]

Сергей, да, конечно, они могут отказать в восстановлении аккаунта, но я даже заявку подать не могу на рассмотрение, мне не дают форму для заполнения.. блокировка у меня просто за подозрительную активность, это не нарушение каких-то правил, я просто одновременно привязала телефон и почту к аккаунту, когда открыла для себя возможность это сделать. гугл расценил это как подозрительную активность и заблокировал аккаунт. Я не уверена, навсегда эта блокировка или временная, но, надеюсь, его разбанят.. у меня есть кнопка отправки кода на резервный номер телефона, но с этим кодом такая же проблема, как и у вас - оператор МТС, коды не приходят. А вот на почту почему-то нет. Все пишут, что со временем появляется, но сколько ждать?... Скажите пожалуйста, через сколько по времени у вас появился этот доп способ?

[Сергей]

Meikoli, по этой ссылке заходили:
https://accounts.google.com/signin/recovery

[Meikoli]

Сергей, заходила уже много раз.. форму мне там не дают. только через номер телефона восстанавливать(

[Сергей]

Meikoli, попробуйте там тыкнуть "Забыли пароль?", это должно дать возможность сброса пароля через отправку кода на резервную почту.

[Meikoli]

Сергей, уже сбрасывала, но от этого акк не разблочили. а пароль сменили, да..

[Сергей]

Meikoli, тогда остаётся лишь ждать, у гугла свои представления о безопасности.

[Meikoli]

Сергей, эх.. а вы сколько ждали этот доп способ примерно? вдруг у меня время совпадёт..

[Сергей]

Meikoli, после сброса пароля я в свой аккаунт вошёл через 3 дня - на резервную почту мне пришла ссылка и я залогинился, а вот чтобы войти на других устройствах я ждал где-то 3 месяца.

Answer 2

[Paket236]

Меня уже 3 раза так блочили за последние несколько месяцев. Примерный алгоритм разблокировки такой:
* В течение недели по 1 разу в день безрезультатно тыкаешься.
* Затем гугл сдабривается и:
** Если у тебя не был привязан никакой номер, то пробуешь логиниться через Google Play на Android, даже если ранее там не входил - мне помогло. Через браузер, скорей всего, не пустит. Кстати, читал, кому-то помог иностранный номер - на него код пришёл без проблем.
** Если у тебя был привязан номер телефона, то может появиться новый способ входа через звонок, но он тоже не поможет, и надо нажимать "У меня нет доступа к номеру телефона". Тогда появится ещё один способ входа - отправка кода на резервную почту. И тогда пустит. А если резервной почты нет, то хз - не проверял :)

Кстати, настроенная двухфакторная аутентификация через Google Authenticator не спасла меня от очередной временной блокировки (не нравится им, что я привязываю мои виртуальные карты в аккаунт), и теперь я снова выжидаю неделю на этапе ввода номера...

Comments

[Михаил Ливач]

мне в такой же ситуации помогло только добавление аккаунта на Android смартфоне. Вход через звонок и код на резервную почту ошибок не давали, но и в аккаунт войти не получалось.

[Meikoli]

подскажите пожалуйста, вы случайно не знаете, что делать, если способ восстановления через резервную почту не появляется? прошла уже неделя и 1 день с момента блокировки аккаунта, хотелось бы понять, что вообще делать-то.. читала тут, что надо заходить с андроида, специально скачала эмулятор на пк, но те же самые проблемы, что и на яблоке.. буду очень признательна, если поможете((

[Paket236]

Meikoli, я в инструкции выше упустил, кажется, ключевой момент. Каждый раз, когда я пытался восстановить, был момент, когда много раз тыкал на кнопку "Повторить попытку" (или что-то типа того) в течение нескольких минут, пока не появилось что-то типа "Слишком много попыток, попробуйте через несколько часов", и вот уже после этого момента надо ждать 7 дней.

[Meikoli]

Paket236, ох, а если я так в течение всей недели затыкивала.. всё обнулялось? надо доспамить до этого уведомления и больше не трогать почту неделю потом?

[Paket236]

Meikoli, хз, но для чистоты эксперимента я бы предложил довести до этого сообщения и в следующий раз проверить через 7+ дней)

[Meikoli]

Paket236, так и сделаю, пожалуй... а потом, если не выйдет, начну спамить им этими запросами:_ кстати, вы случайно не знаете, как связаться с поддержкой гугла? вернее не гугла, а гугл плея. насколько я поняла, у гугла нет поддержки, но пока читала комментарии людей под этим вопросом наткнулась на человека, который каким-то образом связался с гугл плеем по почте и запросил у них код на резервную почту там..

Answer 3

[cyberover]

В общем, столкнулся с такой же проблемой. Я пробовал через настройки Гугла добавить 2 факторную аутентификацию, пробовал через консоль разработчика(при регистрации), пробовал через Ютуб. И безрезультатно, пробовал кучу номеров разных напротяжении 6 месяцев до сих пор не нашел способа обхода. Я сам из Казахстана код +7, возникала мысль, что это из-за того что один и тот же код с РФ, но позже на одном форуме наткнулся на пост, о том что проблема связана с серверами по региону, вроде я привязан к APAC и люди с этого региона писали об этой же проблеме. Связывался так же с Гуглом, расписывал все подробно, но они отнекивается, мол проблемы не у них. Хотя на аккаунте где номер привязан с логина нового устройства номер так же выдает ошибку, хотя он привязан. Вообще ситуация печальная, без номера телефона я не могу даже создать аккаунт разработчика, но проблема явно на стороне Гугла которую они не решают.

Comments

[Сергей]

Связывался так же с Гуглом, расписывал все подробно, но они отнекивается, мол проблемы не у них.

Если вы про их "справочный форум", то там, по-моему, писать бесполезно - либо будут кормить копипастой, либо игнорить, либо отнекиваться.

[cyberover]

Сергей, нет, форум это гиблое место у Гугла. Я заполнил форму по своей ошибке, отправил. Дальнейший диалог происходил по почте.

[cyberover]

[a8lfa]

cyberover, вы вроде в этом разбираетесь, что в итоге то? все? смирились с потерей и забили?

[cyberover]

a8lfa, периодически захожу, проверяю. Думаю брать виртуальную симку уже просто ради этого

[mukca]

блин уже третью почту так теряю. Если первые две были неважные и на них по два года не заходил и там небыло резервного адреса, то сегодня при логине с нового места (с нового компа, чтобы добавить почту в почтовый клиент по OAuth) в рабочую почту с резервным адресом вот так, здрасте подтвердите код отправленный на резервную почту или адрес резервной почты, а теперь дайте смс отправим - смс неудалось, идите курите бамбумк. И на стаом компе тоже не дает залогинится, также на резервную почту, телефон смс - отправить неможет. Причем на старом месте есть почтовый клиент который залогинен по OAuth и нормально получает почту.
Вот что делать???
Почта нужная, старая, на нее много что зарегано

[Meikoli]

cyberover, извините за беспокойство, подскажите пожалуйста, на какую почту вы писали гуглу?? я просто уже не раз видела тут упоминание того, что люди написали в поддержку, попросили код на резервную почту, им его прислали, они восстановили аккаунт и жили долго и счастливо.. у меня к аккаунту была привязана резервная почта, но я никак не могу найти способ связаться с этой поддержкой, чтобы запросить туда код((
буду очень признательна, если поможете !!

Answer 4

[agdam35]

Такая же история. Google отказывается слать SMS и звонить на MTC. Много раз пытался восстановить аккаунт через резервный номер и нарвался на сообщение о том, что нужно подождать от 1 до 3 дней. Ждал 3 дня, опять пробовал с разных копьютеров и наконец появилось восстановление через резервную электронную почту. Через 2 дня на неё пришла ссылка, перешел по ней, указал другой номер, уже ТЕЛЕ2, на него пришла SMS. Зашёл в аккаунт, сменил пароль, удалил резервный номер МТС, хотел поставить номер другого оператора, да не тут то было, опять пишет, что это невозможно. На всякий случай хотел сделать переадресацию с почтового ящика на другой, чтобы в подобной ситуации почту не потерять, так это тоже не получается, Google опять хочет и не может отправить SMS на резервный телефон МТС, даже несмотря на то, что этот номер уже удалён из резервного.

Comments

[Meikoli]

подскажите пожалуйста, вы случайно не знаете, что делать, если способ восстановления через резервную почту не появляется? сколько у вас примерно прошло времени перед тем, как появился этот доп способ ? у меня просто прошла уже неделя и 1 день с момента блокировки аккаунта, хотелось бы понять, что вообще делать-то.. читала тут, что надо заходить с андроида, специально скачала эмулятор на пк, но те же самые проблемы, что и на яблоке.. буду очень признательна, если поможете((

Answer 5

[Василий Банников]

Ну значит, что конкретно в данный момент не могут. Пару месяцев назад тоже подобное возникало и чинили.

Давно надо было тебе перейти на подтверждение через TOTP, passkey или вторую почту.

Comments

[a8lfa]

уже больше месяца это пишет, так что "данный момент" тут не при чем

[Василий Банников]

a8lfa, тогда пиши в поддержку, пусть отключают этот способ для второго фактора тебе и подключишь потом другой.

В современном мире лучше использовать любой способ для второго фактора, кроме тех, которые подразумевают отправку смс или звонки по номеру телефона.

[a8lfa]

а как написать им в техпод?

[Joyz]

Василий Банников, к сожалению второй фактор и проверка через номер телефона у Гугла это разные вещи и они не взаимозаменяемые.

[Joyz]

a8lfa, а у вас на номере на который гугл не может отправить смс один аккаунт или несколько?
С недавних пор Гугл уменьшил лимит аккаунтов на один номер телефона.

[a8lfa]

Joyz, один

[Довольный Айтишникъ]

a8lfa, как минимум год этой проблеме, так что смиритесь, санкции оно такое... хоть официально и не объявлено.

[a8lfa]

Довольный Айтишникъ, год проблеме но в инете ни одного упоминания? (именно по данной формулировке)

[Василий Банников]

Joyz, хз. У меня при входе с неизвестного девайса предлагает несколько разных вариантов подтверждения.

[Василий Банников]

a8lfa, что будет если нажать на "Нужна помощь в восстановлени аккаунта?"

[Meikoli]

Василий Банников, кинут на справку на форуме каком-то( я и сама сейчас ищу способ связаться с поддержкой, чтобы запросить код на резервную почту. ничегошеньки не выходит.. в инете никаких данных((

Answer 6

[Steel_Balls]

Нажми на "Нужна помощь в восстановлении пароля", гугл отправит тебе код на запасную почту, минуя смски

Comments

[spiderman23rus]

А что делать если нет запасной почты ? 15 лет аккаунту, канал на ютубе, был привязан номер телефона, никогда проблем не было...

[spiderman23rus]

spiderman23rus, ошибочка вышла, оказывается у меня есть резервная почта на mail, но в целях безопасности в аккаунт google пока не пускают

[Meikoli]

подскажите пожалуйста, вы случайно не знаете, что делать, если способ восстановления через резервную почту не появляется? прошла уже неделя и 1 день с момента блокировки аккаунта, хотелось бы понять, что вообще делать-то.. читала тут, что надо заходить с андроида, специально скачала эмулятор на пк, но те же самые проблемы, что и на яблоке.. буду очень признательна, если поможете((

[Steel_Balls]

Meikoli, не совсем понимаю что значит "заходить с андроида".
Да, я всегда так делаю. Не вижу в этом проблем

[Steel_Balls]

Meikoli, не совсем понимаю что значит "заходить с андроида".
Да, я всегда так делаю. Не вижу в этом проблем

Answer 7

[Арина Левадная]

Тоже сталкивалась. Могу сказать, что номера других операторов связи не спасают в этой ситуации.

Comments

[Meikoli]

а вы смогли восстановить доступ?... если да, то как? если через резервную почту, то скажите, пожалуйста, сколько Вы примерно ждали появления этого доп способа?..:_

Answer 8

[Sunshine177]

Я буквально только что зашел в аккаунт с условиями схожими с твоими. У меня был на руках пароль, и все. СМС на МТС номер не приходил, он даже не пытался отправить его, тогда я зашел в гугл-> справка-> “ проблемы с восстановлением аккаунтом и Gmail”- примерно как-то так называлось, перешел по ссылке восстановления и сменил пароль, зашел в настройки гугл аккаунта (этого) и добавил резервную почту и номер телефона, попробовал перейти в Gmail из настроек аккаунта- он мне выдал- подтвердите Уч запись СМС-кой, то есть снова он просит смс на старый номер. Тогда я зашел с компа вводя новый пароль, он зашел в настройки аккаунта и оттуда прямой ссылкой я перешел на Gmail, и он сразу же без проблемно его открыл, теперь я имею доступ к письмам.

Answer 9

[MAKXEDPOOM]

Аналогичная была проблема оператор МТС. Тоже мучался. В итоге всё просто.
Через виртуальные номера для СМС нужно выбрать одного из операторов международных компаний Telefónica, Vodafone, Orange, Móvil.
Я восстановил аккаунт через Vodafone Испания.

Comments

[a8lfa]

а можно поподробнее, пошаговую инструкцию, с ссылками

[MAKXEDPOOM]

Короче.
1) Я пытался через свой номер восстановить аккаунт писало " Не может отправить сообщение на этот номер", когда вводил свой привязанный МТС писала, что-то то тип "оператор не поддерживается"
2) Я дождался когда у меня пройдет ограничение на попытку ввода номера. Не знаю можно тут писать или нет, но виртуальный номер для смс я взял на сайте СМСФАСТ. Взял номер под Гугл, потом выбрал оператор Vodafone и сразу восстановил аккаунт и зашел на него

Из минусов очень мало номеров у этих операторов. Их быстро разбирают.

[MAKXEDPOOM]

Саму проблему я тут описывал. Там же мне подсказали про этих операторов https://support.google.com/accounts/thread/3478569...

[a8lfa]

MAKXEDPOOM, дк там ведь суть в том что нужно привязанный номер ввести и на него смс получить, а не просто новый левый номер?

[MAKXEDPOOM]

a8lfa, Нет, если тебе пришла ссылка на восстановление аккаунта и письмо о том, что двухэтапную аутентификацию сняли, то можно другой номер, не привязанный раньше.

[MAKXEDPOOM]

После этого сообщения проходишь "войти в аккаунт" . Потом там можно использовать другой номер

[Meikoli]

MAKXEDPOOM, а как эту ссылку получить??... в техпод им написать? если да, то куда писать-то..