Albertum
@Albertum

Нужны рекомендации по построению системы объединенных коммуникаций/сообщений (Unified Communications/Messaging)?

Дано:

Небольшая компания, в которой есть штат разработчиков (Linux) и менеджеров (Windows). Для коммуникации используются: SIP-телефония (аппаратные телефоны, софтофоны), корпоративный Skype, ICQ, E-mail (Google Apps и просто на gmail.com).

Основные проблемы:

— Нет единой истории общения при работе с клиентом

— Отсутствует возможность прозрачно для клиента передать его другому менеджеру

— При возникновении какой-либо проблемы отсутствует возможность быстро передать уже накопленную информации по проблеме от менеджера к разработчику

Что хотим получить

+ Гибко настраиваемую систему: минимум — объединенных сообщений (Unified Messaging), максимум — объединенных коммуникаций (Unified Communications)

+ Очень желательно развертывание системы на базе свободного ПО (Linux)

+ Если система коммерческая – её стоимость должна быть в разумных рамках (порядка $1000 суммарно на 25 пользователей)

+ Решение не должно быть SaaS – все будет размещаться на своих серверах

Прошу рекомендаций по:

1) существующим системам подобного рода

2) если подобные системы, удовлетворяющие моим требованиям вам неизвестны, приведите компоненты, которые можно использовать для сборки данной системы «по частям»
  • Вопрос задан
  • 2501 просмотр
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Для оперативного общения всех перевел на корпоративные аккаунты скайпа, корпоративная почта для домена от гугла, + в ней есть алиасы, группы и прочие плюшки для совместной работы, вся жизнь компании в мегаплане.
Не знаю чего вы боитесь так саас то?
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы