Вопрос по onlinepbx?

Question

[Евгений Кузнецов]

Разрабатываем call-центр, и интересует вопрос, возможно ли через стандартный API api.onlinepbx.ru/ определить на какой номер поступил звонок?


Дело в том, что в группе компаний, для которой делаем данный сервис, существует около 5 номеров, и нужно чтобы оператор видел на какой номер поступил звонок, и представился соответственно нужной компанией.


А раз с телефонией имел дело только в рамках сотового телефона, сходу не могу понять по какому признаку определить на какой номер поступил звонок.

Comments

[Евгений Кузнецов]

Буду благодарен если так же предложите сервисы, аналогичные onlinepbx.
Была где то темка на хабре, но может быть что то изменилось с тех пор, и появились более достойные сервисы.

[la0]

Я, кажется, придумал решение.
Используйте HTTP-запросы к своему серверу (доки есть в панели управления)
В зависимости от пришедшего в POST транка ставите нужный callerid
set_name: "<moscow IN >"

[slava_ch]

Где вы хотите получить информацию о том с какого транка вам звонят, на телефоне или в веб интерфейсе?

[Евгений Кузнецов]

На веб интерфейсе. Чтобы оператор мог сориентироваться, как представиться и куда в дальнейшем отправить звонок.

[Евгений Кузнецов]

slava_ch, если возможно, скажите в лс ваши контакты, чтобы по телефону\аське можно было обсудить подробности по вашему сервису.

Answer 1

[la0]

Призываю в топик slava_ch
Уверен, сейчас тут образуется немного больше подробностей.

Comments

[la0]

По идее, достаточно api.onlinepbx.ru/example.onpbx.ru/call/now.json (это для активных коммутаций в данный момент времени).
В запросе по истории тоже отдаётся транк (gateway), но я с ходу не могу понять заполняется ли он для входящих…

Answer 2

[slava_ch]

Сейчас в рамках WS API нет нужного параметра в событие «channel_create», забыли про них.
Мы добавим скоро два параметра: caller_id_name (имя звонящего) и trunk (номер транка) по ним можно будут определять транки.

Comments

[Евгений Кузнецов]

Думаю на следующей неделе буду в Екб, и к вам зарулю, предварительно созвонившись за пару тройку дней.
Есть еще несколько вопросов, думаю при личной встрече быстрее их закроем.