CRM для изготовления корпусной мебели на заказ?

Question

[Nikita Gerasimov]

Коллеги, кто-нибудь имел успешный опыт внедрения crm в компанию по производству и продаже корпусной мебели на заказ？

Answer 1

[permanya]

Доброго времени суток!

Недавно создана
CRM+ERP система специально для мебельных предприятий на основе СRM "Клиентская база". Настраивается и подстраивается под конкретное предприятие, под его бизнес процессы.

1. Работа с клиентом. Салоны, дилеры, агенты, дизайнеры. Внесение клиентов, фиксация каждого шага работы с клиентом, напоминания, отчеты, взаимодействие с электронной почтой, рассылки, IP телефония, sms. оповещения, WhatsApp.

2. Работа с документами. Автонумерация, автозаполнение договоров, приложений, выставление счетов (при необходимости) составление актов и т.д.. Разделенный доступ к документам и базе клиентов и информации в базе.

3. Привязка документов, спецификаций, замеров, фотоматериалов к конкретному клиенту, заявке, заказу.

4. Создание внешних форм. (Например, запрос от дилера, или клиента, оформленный на Вашем сайте попадает прямо в CRM)

5. Систематизация замеров. Оформление заявок на замер, контроль, напоминание, графики, привязка документов, фотографий, схем и чертежей.

6. Весь допроизводственный цикл в одной системе. Заявки и Заказы не теряются, устанавливаются временные регламенты, напоминания, вся просрочка видна всем заинтересованным сотрудникам, как ответственным за клиента или заявку, там и их руководителям и высшему руководству (отражается в отчетах). Доступы к информации распределенные, настраиваются по согласованию с Заказчиком.

7. Производственный цикл, склад, логистика, сервис (монтаж, сборка, гарантийное и постгарантийное обслуживание, рекламации) настраивается под каждое предприятие индивидуально.

8. API интеграция - (штрихкоды, карты для доставки, и т.д.)

9. Возможность создания мобильного приложения для оперативной работы мобильных сотрудников (замерщики, доставщики, сборщики, курьеры, дизайнеры и т.д.)

10. Кадры, сотрудники, общий чат в системе, как онлайн, так и коробочная версия.

Пример ERP системы для мебельного производства kb-mos.ru/project-ce20-0203-crm-3.html

Comments

[mklista]

Добрый день! что за система? подскажите, пожалуйста, про которую Вы пишите

Answer 2

[Vitaliy]

> CRM для изготовления корпусной мебели на заказ? Коллеги, кто-нибудь имел успешный опыт внедрения crm в компанию по производству и продаже корпусной мебели на заказ？

Да, см тут: furniture.wbmslab.com

Answer 3

[Sanes]

Как уже выше сказали, AmoCRM отлично подойдет. Как раз для подобных продаж.

Answer 4

[Андрей К]

Конечно все зависит от конкретных условий, но чаще лучше писать свою, если позволяют ресурсы, так как CRM общего назначения - это попытка состыковать непонятную штуку со своими бизнес-процессами, умнажая из сложность на сложность самой CRM.
Но если бюджет маленький, то как раз от AmoCRM все из нашей тусовки ушли, причем, сначала думали вообще, пробовать продвигать его в Испании из-за партнерской программы. В итоге пользуются Битрикс24 потому, что он бесплатный до 12 пользователей.
Клиенту подключаем RetailCRM, там тоже есть несколько бесплатных пользователей.

Но моё личное мнение, как человека который работал в продажах, а сейчас программистом... Я смотрел конкретно эти три системы. Мне там нечего не понятно! Реально нужно курсы на 6 месяцев. Ничего не интуитивно. Получаться, что эти франкинштейны не соответсвуют реальным бищнес-задачам клиента, а предлагают смириться с аморфным интерфейсом, который создан для всего сразу и не для чего конкретно!

Answer 5

[artimovskiy]

festt.net
там именно под мебель на заказ всё заточено, правда там больше по производству, чем по продажам.