Где сделать систему автоматизации диспетчерской по услугам?

Question

[rembrent]

Доброго времени суток! Необходимо решение для автоматизации диспетчерской службы по предоставлению услуг населению. Перечень услуг широкий: от замены лампочки до ремонта квартир, коммунально-бытовые услуги, ремонт ПК и т.д. Система видится похожей на диспетчерскую такси, но со своей спецификой. В данный момент четкого ТЗ нет, опишу основные принципы работы.
Как это хотелось бы видеть:
1. В первую очередь должна быть база исполнителей с информацией о проф. навыках (сантехник, электрик и т.д) и предпочтительным районом исполнения заказов. "Иванов С.Е., сантехник, Ленинский", "Сергеев Р.И, ремонт ПК, Московский-Ленинский".
2. Всем исполнителям устанавливается мобильное приложение. Исполнитель "выходит на работу" (готов принимать заказы) - кликает соответствующую кнопку в мобильном приложении.
3. У диспетчера появляется соответствующее уведомление в программе на ПК.
4. Звонит клиент, оставляет заявку на замену смесителя. Диспетчер принимает все данные, заносит в программу.
5. У всех сантехников в данном районе появляется заказ на телефоне, с информацией о необходимых работах и контактной информацией клиента. Любой из них может заказ принять, и у диспетчера появляется сообщение, что Иванов заказ принял.
6. Потом кликает кнопку "Выполнил" и диспетчер это видит.
И так по кругу)

Почти тоже, что и у таксистов, но чуток доработать. В Нижнем Новгороде обзвонил прилично фирм, никто ничего адекватного предложить не может. Подскажите кому написать, куда обратиться и сколько это примерно может стоить?

Comments

[Антон Уланов]

у битрикса вроде была готовая система. а по сути вам нужна система по обработке заявок, таких куча.

[rembrent]

Антон Уланов: Как "система обработки заявок" я еще не гуглил, спасибо за наводку

[sim3x]

А что можно предложить, если ТЗ нет?

[Антон Уланов]

rembrent: гуглите :) в ИТ тоже такое есть в helpdesk, так же поступают задачи, назначают отвественных и сроки, ну и народ отчитывается о выполненной работе и о причине поломок

[Иван М]

rembrent только не вздумайте контактные данные исполнителям отправлять))

Answer 1

[Денис Ахримов]

Здравствуйте. Вы хотите систему контроля заявок. И у вас два пути ее получить:
1) Найти некую компанию, которая ее под ваше предприятие напишет (Любая более или менее нормальная команда программистов)
2) Найти готовое решение и доработать его (к сожалению, самые популярные и дешевые тут 1С)

Answer 2

[3colors_studio]

Здравствуйте!
Посмотрите надежную программу - www.gootax.pro

У нас есть:
- приложение для клиентов
- приложение для исполнителей (водители, курьеры, мастера)
- панель управления директора
- рабочее месте оператора (если будут диспетчеры)

Полностью всё автоматизировано.
Есть сайт с интеграцией заказов и регистрацией исполнителей.
Надежно и стабильно.
Цена от 15 000 рублей в месяц.