Пару дней назад купил монитор, появился битый пиксель, хочу вернуть. Возврат не принимают из за царапинки на идиотской глянцевой подставке. Подскажите как убрать. Дома есть паста ГОИ зеленая — подойдет?
Норму устанавливает производитель, обычно по сериям и линейкам, но никак не магазин. Зайдите на сайт производителя и посмотрите может ваш монитор не допускает битых пикселей.
Пару месяцев назад видел в магазинчике с мобильными жидкость для удаления царапин. Вроде как заполняет царапину и там затвердевает, по идее должно получится незаметно, но сам не пробовал. А пастой можно еще и новых царапин сделать, из глянцевой в матовую превратить.
Проблема для них вовсе не подставка, а монитор с пикселем. Если придрались к царапине(в случае если действительно не значительная), то скорее всего не поменяют и с таким условием.
Они не знают про битый пиксель, они на него даже не проверяли. Просто включили моник, увидели экран винды и успокоились. Да и его просто так увидеть на разрешении 1920х1080 нельзя, это надо либо гонять тест на битые пиксели с цветами либо «удачно» открыть окно браузера/текстового редактора.
А у меня какраз там браузер и я его постоянно вижу(
Пастой ГОИ лучше не надо. Даже если получится отполировать (что вряд ли — форма сложная, поверхность большая), на новую/заводскую подставка уже похожа не будет.
Лучше претензию напишите и запомните магазин этот на будущее. А то натрете до дыры, только тяжелее будете доказывать правоту. Если все же есть желание попробовать, рекомендую пасту displex (http://goo.gl/5w2pI ), пару раз выручала. Только для начала протестируйте на незаметном участке пластика с подобным покрытием.
Даже если найти на что писать претензию (а тут не на что, имхо), она почти наверняка улетит вникуда. Т.к. она заведомо не влечёт никаких обязательных по закону действий продавца, а отвечать на претензии обязательств нет.
Отвечать нет, а удовлетворять законные требования — есть обязательства, причем со сроками.
В стандарте ГОСТ Р 52324-2005 ( vsegost.com/Catalog/50/5001.shtml — п. 7.20, 3.4.13) явно указано требование об отсутствии дефектных пикселей на дисплее, а в случае несоответствия требуется указать это несоответствие. Соответственно если вас при покупке не предупредили о наличии битого пикселя или о возможности его появления каким либо образом (изучаем гарантийный талон и документацию к монитору), идете в магазин и пишете претензию с требованием согласно статье 18 закона о защите прав потребителей. Требовать лучше возврата денег, так как этот магазин уже зарекомендовал себя с нехорошей стороны. Срок удовлетворения требований — 10 дней. Начиная с написания жалобы, лучше общаться с магазином только в письменной форме, если ваши требования не удовлетворят, будет проще в суде — там любят много бумажек.
Если первый раз не приняли, то уже не примут — найдут до чего докопаться. Магазин, в общем то, не обязан принимать возврат исправного монитора. Тут уж как договоритесь.
Если брак => должны принять в любом случае (с возвратом денег без оговорок, т.к. прошло меньше 15 дней).
Если не брак => ничего вам не обязаны, но могут пойти навстречу.
Но т.к. у вас один пиксель, то это не брак, а раз уже отказали один раз, то не очень хотят идти навстречу.
А пробовали убрать битый пиксель, может он не совсем и битый, а просто «застрял»? Можно попробовать массаж пикселя, а также убрать его программным способом (спец программами, которые меняют цвета смежных пикселей).
Средний
