Как лучше вернуть товар?

Question

[Lici]

Покупал монитор, в правой части монитора на светлом фоне какая то еле заметная сетка под 45 граудсов под некоторыми углами появляется и сильно бесит, тк много работы на белом фоне провожу.

Хочу вернуть товар. Буду отправлять в «Розетку» из своего города в Киев.

Нужно будет указать причину возврата. Что написать? Если напишу просто «не устраивает качество изображения»? Или лучше упомянуть про те полоски/сетку? Но я почти уверен, что они «не заметят» эти полоски тк они видны только на светлом фоне и при просмотре чуть слева.

Comments

[Lici]

Купил 2 дня назад

[Lici]

Я нашел, эта проблема называется Cross hatching

Answer 1

[RAZVOR]

Напишите что дефект, они скорей всего отправят на проверку.

Comments

[Lici]

А если проверка скажет, что дефекта нет?

[RAZVOR]

Я думаю можно им показать, но не факт что они вернут деньги, всё зависит от магазина

Answer 2

[Nonameface]

Сколько прошло времени с покупки?

Comments

[Lici]

2 дня

Answer 3

[Назар Мокринский]

Если вы не сделали повреждений и есть полная комплектация можете сказать, что есть дефект. Даже если они его не увидят — не имеют права отказать.
А ещё лучше взять с собой распечатку закона о защите прав потребителей, если будут против, пусть укажут, на каком основании отказ.

ст. 707 Цивільного кодексу України, покупець має право протягом чотирнадцяти днів з моменту передання йому не продовольчого товару належної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.
Якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.
Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця.

Comments

[Назар Мокринский]

Дополнительно

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

[Назар Мокринский]

pravolife.pp.ua/news/povernennja_tovaru_na_protjazi_14_dniv_z_momentu_pokupki/2011-01-08-99

Answer 4

[barker]

По-любому будут делать экспертизу если сдадите товар по подобной претензии. А далее я, честно говоря, не знаю как у вас, но по российскому ОЗПП если обнаружили дефект технически сложного товара в течение 15 дней, то можете в претензии требовать расторжения ДКП, если экспертиза подтвердит, то деньги должны вернуть.

Answer 5

[Neznaikos]

Если вы хотите вернуть деньги, то как причину укажите «Ошибка выбора, модель не подходит».
Зависит от магазина, но пока проблем с возвратом не было.