Каков набор утилит для компьютерной помощи?

Question

[Pavel Designer]

Добрый день.

Многие, кто связан с компьютерами по работе или хобби, не раз слышали просьбы друзей и знакомых помочь с компьютером (почистить, перестала работать программа, что-то не открывается, система тормозит, зависает и т.п.). И, помимо радикального «переустановить систему», можно же выявить причину неполадок и устранить её.

Отсюда вопросы:
1. Какой софт/утилиты вы использовали/используете в таких случаях?
2. Каков набор «на все случаи жизни» чтобы провести диагностику, исправить ошибки, подчистить мусор?
3. Каков чеклист действий с ПК-пациентом в таком случае?
4. Что из софта рекомендовать пользователю в дальнейшем для профилактики? Буду очень признателен за информацию.

PS Ко мне (впервые за последние лет шесть) стали поступать такие просьбы. Помочь я не против, но хочу освежить в памяти процесс и узнать о полезном софте для этих целей. Поэтому речь не идет об обучении профессии, это просто помощь друзьям. Чтобы помочь и не навредить, при этом имея необходимые инструменты.

Comments

[Родион Водейко]

Любая засранная винда очищается - это я говорю как человек, который делает это регулярно.
И да - любая необслуживаемая винда неизбежно засирается максимум за полгода, даже при полном соблюдении
рекомендаций Майкрософт (и особенно - при их соблюдении! Таков парадокс)
Как правило, самая распространенная проблема винды и причина ее торможений - не вирусы и адварь, не лишний софт, а банальный мусор в ТЕМРе.
Так что первым делом надо обеспечить автоматическое удаление этого мусора (как правило делаетсялучше всего скриптами, а не софтами). Затем уже проверять на вирусы и прочий сторонний мусор.

Из того, что здесь сказано, считаю разумным отделить свои данные от системы (на отдельный том как минимум), что автоматически исключает использование предлагаемых майкрософтом стандартных расположений (они, кстати, и атакуются в первую очередь большинством зловредов).

Не вижу смысла в кастрировании прав (для себя самого, если комп домашний), в резидентных антивирусах, в постоянном перенакатывании чистых образов системы (у нормального человека меняются потребности и знания - а значит, меняется и инструментарий постепенно. А раз и навсегда настроенный образ исключает подобное движение)

Ну и по софту.
1) Резидентный монитор автозагрузки AnVir Task Manager (кроме защиты автозагрузки - еще куча полезных функций)
2) Total Commander (без комментариев) - и никакого Проводника
3) Любой альтернативных Хрому и его клонам браузер + адблокинг + опционально веб-фильтр типа K9 Web Protection
4) при использовании почтовых и чат-клиентов - тоже желательно избегать мейнстрима типа Аутлука. Вопрос со скайпом решаю обычно через патченые портабельные версии с руборда - никаких постоянных обновлений, утечек и отваливаний.

Для очистки - по требованию:
1) от мусора - Toolwiz Care, jv16, батники и прочие скрипты с использованием встроенного инструментария винды (cleanmgr.exe)
2) от адвари и вирусни - AdwCleaner + DrWeb CureIt Опционально - UltraVirusKiller, AVZ; реже – herdProtect, Zemana Free и т.п.
3) от ненужного или левого софта - Geek Uninstaller

Для решения железячных проблем - MyDefrag, Victoria, HWinfo
+ много допоутилит всяких под частные задачи.

Для бекапов, клонирования и прочей работы с дисками и разделами
Easeus ToDo Backup
Minitool (Partition Wizard Free, DriveCopy Free)
Macrorit (Partition Expert Free, NTFS to FAT32 converter)

И да – одно из первых моих правил:
на всякий комп ставлю второй системой фругальный (портабельный) Puppy Linux. Безумно помогает в случае самых разных проблем с основной системой.

Как вариант (кого Линукс пугает) также предлагаю ставить одну и ту же систему на два логических диска рядом саму с собой (даже по лицензии Майрософт пользователь имеет право на 1 запасную копию, хотя тут начинаются всякие проблемы с трактовкой, так что каждый решает для себя сам).
Если что-то идет не так с основной системой, то запасную всегда можно использовать как донора заведомо чистых и исправных файлов, например. Ну и как запасное рабочее место (например, выйти в инет, чтобы погуглить, как исправить проблему с основной).

Answer 1

[nirvimel]

В изолированной системе энтропия не уменьшается - закон физики.
Засранная система не станет чистой - закон Microsoft.

Самый быстрый и правильный вариант:
0. Забыть про всякие чистильщики, настройщики и прочую легальную вирусню, которую некоторые еще ставят себе добровольно.
1. Сгрести все ценное на внешний диск (если под это не отведен специальный раздел, т.е. хард нарезан цельным куском).
2. Отформатировать хард (заодно правильно нарезать, чтобы под ОС шел ОТДЕЛЬНЫЙ раздел).
3. Поставить чистую ОС.
4. Вернуть все ценности на место (неактуально, при наличии отдельных разделов под это и под ОС).
5. Убрать админские права с юзера и запаролить админа - защита от 90% вирусни.
6. Настроить инкрементальный бекап всего юзерского профиля - защита от оставшихся 10% вирусни.
7. Поставить (анти)вирус, чтобы комп стал тормозить как раньше.

Comments

[Pavel Designer]

Благодарю за ответ.

[Егор]

Эсеншал секьюрити - комп не тормозит, хакать не нужно, проверки когда ему хочется не устраивает.

[KPOBABAK]

"Поставить чистую ОС." да уж рецепт от бога... А уж при наличии на компе кучи специализированного софта вообще вреднее не придумать.

[Андрей Кирильчук]

Где тут кнопка "Не нравится"? Запаролить админа - защита от 50%, инкрементальный бэкап - только если на внешний носитель с запретом по правам всем, кроме службы бэкапа

[Денис Дмитриев]

К этому можно только добавить, что между п. 1 и п. 2 необходимо проверить аппаратную компоновку комплектующих (модули памяти в двухканальном режиме, сата шлейфы в максимально скоростных разъемах, иде разведенное по разным шлейфам, где 80-пиновый под хард и т.д. и т.п.) и аппаратную настройку на уровне биоса (включенный режим ahci, отключенная неиспользуемая периферия - параллельный, ком порты и т.д. и т.п.) и только после этого приступать к программной части.

[nirvimel]

Андрей Кирильчук:
1. В грамотно настроенной системе (я имею в виду ACL и групповые политики) максимум, что можно совершить без админских прав - это повредить/зашифровать/уничтожить содержимое пользовательского (под которым запущен) профиля. Даже некоторый, вполне легально распространяемый, софт, заполучивший админские права (выманивший их у доверчивого юзера), способен разворотить систему так, как не сможет никакой вирус, запущенный с ограниченными правами.
2. Про бекапы недавно очень грамотный ответ был Чем делать «домашние» backup'ы? . Я тут просто не стал повторять все это. Носитель, кстати, не обязательно должен быть внешний (хотя это желательно для защиты еще и от аппаратных проблем), главное - это грамотная настройка ACL.

Answer 2

[Виктор]

Уже доводилось отвечать здесь на подобный вопрос. Но раз он возник заново, повторю свой тогдашний ответ.
Да, использовал когда-то Hiren's BootCD. Но вот уже несколько лет применяю сборку Multiboot, существующую в форме как LiveDVD, так и LiveUSB, и имеющую следующие фишки:
1. Не один, а аж целых 4 разных WinPE - на базе WinXP, Serwer 2008, Win7 и Win8.1. Выбор - в стартовом меню grub4dos. Если на данном железе не заводится одна - пробуем вторую, какая-нибудь да заведётся!
2. В каждую WinPE интегрирован пакет 2k10 из пары сотен утилит на все случаи жизни.
3. Есть и внесистемные утилиты и тесты с доступом сразу из grub4dos.
4. И наконец, на борту присутствуют чистые дистрибутивы Windows - XP, 7, 8.1. "Семерка" и "Восьмерка" - во всех вариантах (выбор при старте установки), всегда можно подобрать "родной" для данного аппарата, если ключ зашит в BIOS.
Для компьютерной "скорой помощи" более чем достаточно!

UPD. Обнаружил, что существует ещё более современная инструментально-восстановительная сборка LiveUSB - это Jinn'sLiveUSB x86/x64 UEFI [Ru] (текущая версия 5.2). В ней добавлена инструментальная сборка Линукс PE Parted Magic, новая версия пакета 2k10, содержащая вместо двухсот более 400 утилит, а дистрибутивы Windows дополнены Win10. Требуемый объём флэшки - 16 ГБ или более. К сожалению, запускается только через UEFI, на привычной MBR не работает. Всё это я выяснил из её описания, и поскольку на практике ещё не пробовал эту сборку, безошибочности этой информации не гарантирую.
UPD2: Опробование сборки Jinn'sLiveUSB показало, что включённые в её состав дистрибутивы Винды - не чистые, автор сборки загрязнил их многочисленными добавками и активаторами.

Comments

[Pavel Designer]

Благодарю.

[fpir]

Вы не поверите, но "компьютерному помощнику" в 1 из 5 случаев не удается загрузится с флешки больше 4Гб.

[Виктор]

fpir: А кто таков этот "компьютерный помощник"? Вроде бы в моём ответе такого словосочетания не встречалось...
Что же касается ошибки на каждом пятом старте с флэшки - я бы посоветовал искать источник этой нестабильности в настройках USB-портов в BIOS. А может, даже в их физическом состоянии.

[fpir]

Очевидно ,что "компьютерный помощник"-это человек, который оказывает "компьютерную помощь". Расхожий термин в объявлениях эникеев перекочевавший в словарь самостоятельных пользователей. Для пользователей администрируемых компьютеров-это "программист"
А не стартуют с флешки материнки старше лет 7-5(никогда не выяснял, сколько точно), потому, что не могут грузится если мбр находится на разделе больше 4ГБ. МБР-легаси, которые могут работать с ГПТ уже пофиг на размер. Кст, они ещё не могут адресовать таблицу разделов, если диск больше 500Гб и не грузятся даже с установленной виндой. Спасает груб

Answer 3

[Gleb Gryadk.in]

Чем чаще отвечаешь на «просьбы друзей и знакомых помочь» - что нужно всё убить поставить систему с нуля - тем лучше они сами следят за своим пк и реже отвлекают всякой фигнёй.

С недавних пор я разжился zalman ve400, теперь нет необходимости держать зоопарк флешек.

Если задача стоит исправить здесь и сейчас = с вероятностью 146% хватит одного avz

Кроме того, имею стойкое убеждение, что все эти тюнеры и чистельщики системы попутно добавляют от себя кучу геморроя в реестр бедной винды. CCLeaner достаточен для регулярных очисток. Но я предпочитаю, чтобы ламеры сами ни чего не делали. Мне проще самому через тим все сделать, чем выспрашивать куда лазили и что натворили.

Каков чеклист действий с ПК-пациентом в таком случае?

У меня как-то так:
1 - выслушать о проблеме = подумать/погуглить
2 - запуститьб систему, увидеть проблему
3 - загрузиться по чистому ф8, посмотреть что можно сделать сразу.
4 - оторвать шнур питания, вынуть кота из вентиляторов, выкинуть мусор, сгнившие резинки, заменить термопасту, проверить кондюки на вздутие если есть, доткнуть память, видяху и все шнурки. возможно капнуть каплю масла в вентиляторы.
5 - запустить avz при включенном антивирусе. Обновить сигнатуры. Очистить все из автозагрузки.
5.а поюзать остальные утилитки avz, посмотреть что откуда запускается
5.б отключить ненужные службы и эфекты
6 - запустить проверку на вирусы.
7 - очистить все временные файлы. попутно переписать %temp% на папку _tmp в корне С
8 - обновить все что обновляется - антивирус, виндовс...
9 - первая перезагрузка. смотрим, если нужно гуглим.

если всё убивается не забыть:
1 - закладки из всех браузеров
2 - почта
3 - документы (могут быть где угодно, не забыть рабочий стол)
3.а - то, что особенно ценно клиенту
4 - при возможности снять образ диска :-) ибо случай бывает разным.
5. можно слить все дрова, но я предпочитаю ставить новые.

Comments

[Pavel Designer]

Спасибо за информацию.

СиКлинером-то сам пользуюсь для профилактики много лет и ничего другого не пробовал принципиально (был печальный опыт с твикерами лет 10-12 назад). Но за эти годы могло что-то измениться, отсюда стало интересно мнение других.

[Gleb Gryadk.in]

концепция винды не изменилась, что нового могут предложить твикеры. Ну стали они предлагать скачать рекомендованный софт... По сути от твикеров нужно только уменьшить тайминги и убрать подпись на ярлыках на десктопе (ярлык для). Но с приходом твердотельных винтов тайминги стали не актуальны, а запускать твикер ради переименования ярлычков... хз, мне лень.

[Pavel Designer]

Gleb Gryadk.in: твикеры да (во всяком случае, те, что были популярны в 2000-е), только хуже делают. А вот утилиты типа CCleaner'a или IObit ASC это уже другое.
Спасибо за развернутое дополнение к ответу)

[Gleb Gryadk.in]

на здоровье.
Если мы говорим об очистке от временных файлов, тогда да.
НО
я крайне против "исправления ошибок в реестре" ибо уверен, что даже в самой микрософт не знают что является ошибкой в реестре, а что лучше не трогать.

виндовс это колосс на глиняных ногах: работает - не трогай!

[Stroy71]

Gleb Gryadk.in: перед исправлением ошибок в реестре желательно сделать резервную копию оного. И если что-то пойдет не так восстановиться из нее дело 5 минут.

[Gleb Gryadk.in]

Это мера помогает в идеальном случае - когда после каждого изменения проводится тщательное тестирование. Обычно же все делается скопом и потом хз из-за чего все сломалось окончательно :-)

- Заело деталь - надави на неё. Сломалось? Не беда, всё равно нужно было заменять. (с)

[Родион Водейко]

Gleb Gryadk.in,
постоянно чищу реестр проверенными средствами - проблем не ловлю (те софты, что хоть раз навредили - отправляются в утиль моментом), а эффект совершенно точно есть. Положительный.

И дело не в том, что убрано полпроцента ключей из реестра, а в том, что иной раз один неверный ключ может серьезно тормозить комп, вызывая постоянные долгие поиски нескуществующего объекта.

Когда у компов еще были флоповоды, это было легко продемонстрировать. Сейчас не так наглядно и критично все, однако смысл тот же.

Answer 4

[littleguga]

Зависит от проблем.
Перестал работать инет - может роутер из розетки вынули(было и такое).

Софт:
adwcleaner
ccleaner
dr.web cure it
программа и установка - и ручками удаляем, всё что юзеру не нужно или он не знает даже, что за программа
cpu-z/aida для проверки кулеров и тд
Всякие сканы дисков и тд

Рекомендации:
Пользоваться антивирусом, порно смотреть на нормальных сайтах(порнохаб, редтуб и другие с адекватной рекламой), поставить adblock.

Comments

[Pavel Designer]

Частные случаи с четко обозначенной проблемой (типа отсутствующего инета) это понятно, с ними проще. Но вопросы у меня как раз чтобы захватить широкий круг предполагаемых задач (особенно, когда пользователь сам не знает что не так, но просит что-то сделать, бывало). За информацию спасибо.

[littleguga]

Pavel Designer: ну тогда надо приходить и диагностировать на месте. Чаще всего оказывается, что сын/муж/брат/дочь поставили какую-то хренотень, после которой всё стало лагать.

Из необычного с чем сталкивался: встроенный в 10 антивирь от микрософта сам по себе после полугода нормальной работы начал отжирать весь доступный канал на диск. Пришлось отрубать. В его вычислении помог обычный диспетчер задач.

[littleguga]

Pavel Designer: а, еще на роутере стояли дефолтные admin:admin и вирусня сама прописала левые DNS. Но опять таки. это всё уже определяется на месте.

[dvomaks]

по поводу роутеров - часто оказывается что во время уборки кабеля втыкнули не в те порта

Answer 5

[Алексей]

Почему обычно чаще всего рекомендуется переустановка системы, КПД поиска ошибок стремится к 0. Да мы знаем где почистить лишние хвосты или изменить настройки, но говорить RegCleaner, AWDCleaner или KAVBootCD пользуйся не пожалеешь? Да ну бред же.
Из стандартов тест памяти и диска (можно на вирусы), если причина не в них то при средней по больнице от 300-500р в час, поиск и устранение неисправностей будет стоить очень дорого для заказчика. Поэтому переустановка самый верный вариант, в случае если это не критичный сервер.

Comments

[Pavel Designer]

Какой сервер?) Какое «дорого для заказчика»?) В вопросе чётко обозначено «просьбы друзей и знакомых помочь». Таким образом, речь о стандартном домашнем ПК/лаптопе с Windows в 99,9% случаев, который тормозит из-за засранности системы или в котором удалили какую-то папку и перестали запускаться программы.

Ко мне (впервые за последние лет шесть) стали поступать такие просьбы. Помочь я не против, но хочу освежить в памяти процесс и узнать о полезном софте для этих целей.

[Sanes]

Pavel Designer: Правильно вам всё говорят. Делайте бекап и помогайте, если заняться больше нечем. Нет однозначного ответа на ваш вопрос.

[Pavel Designer]

Sanes: у вас нет, а у других ответивших, как оказалось, есть.

[Sanes]

Pavel Designer: Все ответы касаются профессиональной помощи. Прежде чем однозначно ответить, надо знать в чем именно проблема. Не всё так просто.

[Pavel Designer]

Sanes: перечитайте мои вопросы) Я не просил решать какие-то конкретные проблемы, это не форум техподдержки. Четыре вполне четких и конкретных вопроса озвучены и люди на них ответили по существу (почти все).
Ваша точка зрения понятна, благодарю.

Answer 6

[Дмитрий]

У меня всегда была с собой загрузочная флешка Hiren's boot cd. Большинства утилит оттуда хватит на любые случаи жизни. Плюс на той же флешке был 1-2 LiveCD антивирусов (Dr.Web, Kaspersky) которые нужно переодически обновлять, на случай отсутствия интернета. Пару раз использовал Microsoft DaRT, но уже не припоминаю конкретных кейсов. Возможно еще что-то, уже не помню.
Если говорить о проверке системы, то тут очень хорошо помогают утилиты из Microsoft Sysinternals.
Вся проверка руками и глазами на уровне чистки автозапуска, поиска подозрительных процессов и файлов в папке профиля пользователя, временных папках и т.д. Если система загажена до неузнаваемости - переустановка с предварительным заскриптованным бекапом.

Comments

[Pavel Designer]

Спасибо за информацию, изучу озвученное.

Answer 7

[Антон Уланов]

мне для таких задач достаточно флэшки аля тнасенд джетфлэш с перошивкой чтобы часть флэки стала cd-rom с образом хиренса, отсальная часть под софт аля офис антивирус чистилка, пара dvd с виндой (7, 8, 10 только с msdn) (не доверяю я сборкам) и пара дисков с линуксами Юбунта и Минт, термопаста/термопрокладка, силиконовая смазка для куллеров, набор отверток, кисточка и балончик с воздухом. пока проблем не было с таким набором ну обязательно внешний хард на тб чтобы слить данные юзера если уж совсем печаль и надо сносить систему но за 6 лет он мне понадобился всего раза 2 когда у знакомых винты от времени полетели.
по порядку действий:
1) Выслушать жалобу
2) составить план действий и необходимый софт (чтобы у них долго не сидеть за пк в место распития чая)
3) почистить от пыли заменить пасту/термопрокладки если надо смазать кулеры
4) дальше плясать по обстоятельствам (если мелкие ошибки исправить, если не правится и безнадежно заливать винду или линукс)
5) по возможности/необходимости показать как делать нельзя и как надо делать

P.S. таким путем ноут зкономой живет уже с 7кой на борту и автокадами 4 год без переустановок и вирусов, прихожу только попить кофе выкурить сигаретку да термопасту поменять

Answer 8

[res2001]

Я люблю Far Manager - с помощью него чищу временные каталоги, удаляю профиля браузеров. Далее "Программы и компоненты" для удаления не нужного софта. regedit, для проверки веток реестра отвечающих за автозагрузку и чистки от туда всякой нечисти. Оснастка mmc "Управление компьютером" - для просмотра служб и установленных девайсов. Диспетчер задач и монитор ресурсов - для выяснения какой процесс жрет память или ЦПУ.
Обычно для 85% случаев этого бывает достаточно.
Более сложные случаи - обычно это уже аппаратные проблемы: memtest и что-нибудь для проверки диска. Для диска подойдет и виндовый проверяльщик. Для подобных целей использую AdminPE - загрузочная флэшка с набором софта.
А дальше уже - format C: :)

Comments

[Pavel Designer]

Благодарю за ответ.

Answer 9

[Stroy71]

Желательно сразу после установки винды и всего софта сделать образ системного диска. Тогда переустановка займет гораздо меньше времени.

Comments

[Pavel Designer]

Согласен, но далеко не все так делают. Подскажите тогда сразу чем лучше, на ваш взгляд, делать образ. Штатным в ОС или какой сторонней программой (например от Акронис)?

[Stroy71]

Pavel Designer: я делаю это Акронисом. Не помню почему, но от штатной системы отказался года 3 назад.

[Антон Уланов]

тоже юзаю акронис, быстро легко и можно у себя хранить образ в папке с именем пк :) а если что 15 минут и все на своих местах :)

[АртемЪ]

Pavel Designer: Штатными механизмами встроенными в windows делается образ.
Желательно делать после установки всех необходимых программ и приложений.
И кроме создания образа желательно настройка резервного копирования, чтобы в итоге откатить компьютер назад к любой точке по времени.

Если вы работаете с частными компьютерами это не всегда реально.
А каогда у вас стоит парк офисных на обслуживании - очень помогает.

Answer 10

[KPOBABAK]

-Загрузочный внешний винт (20г первый раздел fat32 для максимальной совместимости со старыми материнками)
-загрузчик GRUB + прицепленные к нему загрузочные WinPE типа Стрелец и и.тд.+образы виндов.
-Total Commander - лучшая программа для работы с файлами эвер.(затачивается под себя)
-AutoRuns - посмотреть автозагрузку. маст хэв.
-ProcXP - процессы посмотреть
-AVZ - восстанавливает некоторые параметры системы (давно не обновлялась)
-Victoria (+аналоги) - "лечение" bad-блоков мас хэв (более 70% - проблемы с диском)
-WinHEX - прямая работа с дисками (восстановление данных,разделов и тд.) . маст хэв
-Набор драйверов (типа DRP)
-Набор софта с автоустановкой WPI какой по вкусу.
-AIDA64 -посмотреть всю инфу про комп. маст хэв.
-BOOTICE- работа с загрузчиками. маст хэв.

Comments

[Алексей Т]

Я бы ещё включил в набор R-Studio.

[KPOBABAK]

Алексей Т: +
-ublock -для браузеров режет рекламу. маст хэв
-unchecky -ставлю для неопытных (т.е почти всем. лол) автоматом снимает галочки с побочного софта при установке основного.

Answer 11

[xmoonlight]

Мозг, опыт, знания + загрузочная USB-мега-флэха!
Желателен доступ в интернет.
Больше - ничего не нужно.

Answer 12

[Sanes]

Да ничего особенного не надо. Ноутбук и внешний диск хотя бы на 500ГБ. Дистрибутивы ОС Win/Linux и пару загрузочных флешек.
А по-хорошему должен быть забит багажник с комплектующими. Память, блоки питания, кабели и прочая мишура.

Answer 13

[Алексей Т]

Самое главное - это голова со знаниями, которые накапливаются с опытом. Многие почему-то не пользуются такой мощной штукой как назначение прав доступа к файлам, а между прочим - это мощный инструмент в борьбе с назойливыми вирусами, троянами и всякими маил.ру защитниками, амигой и т.д. Просто отбираем право на запуск у файлов и завершаем задачу через штатный диспетчер задач. После чего файлы можно сносить а папкам в которых они находились назначить запрет на всё для всех. Больше эта гадость не проникнет - банально не сможет положить свою тушку в привычные места. И не работать под администратором.
Да, перед чисткой обязательно сделать копию раздела штатными средствами или акронисом, даже если понадобится переустановить систему, некоторое время после могут понадобится забытые файлы...
А утилиты... они по большому счёту не нужны, и даже вредны если ты не знаешь как они работают и ЧТО делают. Практически все действия можно сделать вручную через командную строку и редактор реестра единственный ньюанс что некоторые действия могут быть банально ресурсоёмкими для ручной работы - проверка всех дескрипторов OLE-объектов в реестре и т.д. но я бы автоматической чистке не доверял - что-то да удалит посчитав лишним(было дело, чистильщик думал что в реестре записан путь который ведёт в недоступное место и удалял эту запись, а там совсем не путь к файлу лежал), а оно понадобится лишь через пол года и система будет выдавать ошибку при попытке установить программу которой эта фигня понадобится. Поэтому автоматическую чистку реестра лучше не делать, если дела совсем плохи проще переустановить систему. Но чистильщик можно использовать как подсказку что делать - выполнить только сканирование и посмотреть что он предлагает сделать.

Answer 14

[fpir]

В первую очередь любой лайв-си-ди(или юсб) с виндой (для правки реестра из под гостевой системы) и ГНУ\Люнуксом(для работы с файловой системой). Далее AVZ на все случаи жизни. Иногда требуется что-то более специфичное, но 90% кейсов охватывает эта подборка. Две флешки по 4Гб(старые биосы не могут грузится с разделов больше), одна из них-с механической блокировкой записи(жуткий дефицит сейчас, можно использовать SD с переходником)
Официальная сборка Ubuntu на флешке позволяет решить любые проблемы при наличии интернета, ценой времени.

Answer 15

[123 456]

На самом деле универсального способа, а ля кнопки "сделать хорошо", не существует, поэтому и нет набора на все случаи жизни. Обычно стараешься сначала разобраться что человек вообще сделал, посмотреть что за проблема и решить её наиболее подходящими в конкретном случае инструментами. Чаще всего удобнее работать через TeamViewer, что сразу позволяет увидеть и лично исправить ту или иную вещь.
Диапазон программ широк настолько же, насколько и проблем, то есть практически бескрайний. Хотя, на счёт общей профилактики может помочь нормально настроенный CCleaner, насколько возможно скрытый от глаз пользователя, чтобы не было шансов навредить, удалив что не надо, поставленный в "Планировщике задач" на автоочистку по расписанию. Для случайно удалённых файлов подходит Recuva, главное не трогать ничего лишнего при восстановлении, и не записывать на тот же диск, а то можно потерять файлы навечно. Браузер лучше приучить запускать через Comodo Sandbox или Sandboxie, чтобы избежать не малой части проблем. Естественно, антивирус, фаервол, все основные библиотеки и драйвера принимаются как само собой разумеющееся.
Однако, если же руки у человека, допустим, совсем кривые, то иногда ему будет проще "заморозить" систему при помощи той же Toolwiz Time Freeze. Программа запускает всё в стиле виртуальных машин и в таком случае с ней можно делать практически всё что угодно, так как после перезагрузки или отключения всё вернётся в исходное состояние, не считая некоторых выбранных исключений. По понятным причинам такую такую конфигурацию довольно проблематично убить, но она подходит не всем.

Comments

[Родион Водейко]

у Toolwiz есть прекрасная, хоть и прибитая комплексная тулза Toolwiz Care - там куча инструментов отличных, включая как традиционные утилиты обслуживания типа разных оптимизаторов (приличных), так и тот же Time Freeze, а также Safe (криптоконтейнер) и другие нужные вещи.