Android-смартфон определяется в Windows как неизвестное устройство?

Question

[gsmtools]

При подключении Android-смартфона к компьютеру через USB Windows иногда определяет устройство как «Unknown USB Device», хотя кабель исправен и телефон включён.

Интересует, какие шаги диагностики лучше выполнить в таком случае.

Устройство работает на Android, подключение выполняется через USB. Драйверы устанавливались заново, USB-порты на компьютере также проверялись.

Какие причины чаще всего приводят к такой проблеме и как правильно определить, проблема связана с драйвером Windows, USB-портом, кабелем или самим телефоном?

Какие инструменты Windows можно использовать для дополнительной диагностики USB-подключения?

Comments

[pfg21]

посмотри идентификаторы устройства usb - там скорей всего будут нули.
вот здесь, картинка первая подходящая из интернета.
вполне может быть раздолбан разъем усб. винда ловит событие подключения усб устройства, но на запросы приходят "кривые" ответы.

[Alexey Dmitriev]

И кабель нужно точно заменить для проверки

[ImagineTables]

Я бы начал с того, что на 4pda поискал тему для своей модели телефона и почитал раздел про подключение, там обычно если есть какие-то нюансы, они описаны. Есть ссылки на нужные дрова и т.д.

[Асфар Марвин]

включаешь режим разработчика на телефоне ( нужно тапнуть много раз по вкладке версия сборки, которая находится в разделе о программном обечпечении, в разных варинтах оболочки может называться по разному) находишь там опцию подключения по USB, возможно если поиграться с настройками, что то прояснится

Answer 1

[Вячеслав Васильев]

1. Обычно само по себе такое не происходит даже с "очень китайскими" телефонами.
Хотя модель и производителя Вам назвать все же стоит.
Хотя если это известные модели, широко представленые на рынке, то тут проблема скорее всего одна, но причины две.
Проблема в драйвере устройства, он не встает, конфликтует с уже имеющимся либо самое печальное, аппаратная проблема с портом USB.
Третье самое плохое. Но выяснить легко.
Достаточно попробовать подключить телефон к чистой системе.
В принципе обычно даже хватает Виндовс ПЕ, загружаемой с флешки.
Если чистая, только что установленная виндовс, без установки каких либо программ и драйверов, телефон подхватывает, значит все хорошо!
Если нет, то скорее всего проблема аппаратная и Вам как минимум нужно будет
пройти на сайт 4pda и почитать как в вашей модели войти в инженерный режим и прочие тонкости диагностики.
И потом уже там задать более конкретные вопросы.
Возможно поможет перепрошивка телефона, прошивки кстати там же можно найти.
Но это все только после тестов подключения к чистой виндовс.