Возникла задача найти бесплатную или недорогую универсальную crm систему со следующим функционалом:
1. Работа системы на своем сервере.
2. Реестр клиентов с привязкой направленных клиентами сканов документов (электронным архивом);
3. Взаимодействие с почтой (exchange) и ip телефонией (avaya) в части обработки входящих писем / звонков / времени реагирования.
4. Ведение склада (хотя бы простой модуль - склад один и с небольшим перечнем мат ценностей);
5. База знаний с разграничением доступа к разным статьям;
6. Электронный архив для хранения внутренних НПА организации;
7. Возможность формирования документов по шаблону на печать с заполненными данными клиента (например акт приема-передачи, журнал выдачи и пр.);
8. Желательно, но необязательно - формирование порядка и отслеживание текущего состояния документа в цепочке согласования без интеграции со сторонними СЭДО. Например есть процедура согласования счетов на оплату. Мы заранее прописываем процедуру согласования подобных счетов и при возникновении нового и его регистрации нам остается отмечать и менять текущий этап в цепочке.
Средний
Простой
Простой
