Нахожусь в Крыму, и так как тут нет опреаторов мобильной связи, которые есть на материке, нужно подключить каким-то образом номер к CRM, и желательно сделать это по SIP. Еще момент, тут не распростарнены городские номера. На них просто-напросто не удобно звонить, в силу стоимости минуты (около 9 р. минута).
Тут есть оператор "аля мтс". В Крыму он видится с устройств как оператор WIN, но по факту это краснодарский мтс. А
Цель данных манипуляций - успользовать один номер на несколько каналов (построение отдела продаж), записывать разговоры (для дальнейших разборов и улучшения качества), голосовое приветствие (не горит, но желательно). Буду очень признателен за помощь!)
А у вас звонки на 8-800 для абонента бесплатны? Взять номер, ВАТС и по SIP принимать... Да, минута входящего будет рубля 3 для вас стоить, но. Как пример: www.zebratelecom.ru/rates/8-800
Shapeshifter: не вопрос купить 8-800. Но задача стоит подключить к Call-центру именно мобильный номер от МТС. Потеря кол-ва звонков на номер 8-800 сравнительно с мобильным номером МТС, именно по Крыму, очень большая. Проводили тесты, и результаты показали, что больше доверия к мобильному номеру. Но его нельзя контролировать как SIP номер.
magomed-ua: Технически контроль 8-800 прост: подключаем его к ВАТС провайдера, звонки с нее принимаем по SIP (аппаратный/софтфон - без разницы) или просто на мобильные. Насколько я помню МТС, они не дают возможность использовать "мобильный" номер, как многоканальный. Можно взять с пяток симок, настроить последовательно переадресацию, засунуть их в GSM шлюз и привязать к Asterisk, но это колхоз.
Shapeshifter: нет, я имел ввиду, что люди на мобильный МТС больше звонят. Лидов с мобильным номером больше. Мне просто нужно эти звонки контролировать, т.к. будем сейчас строить отдел продаж, и будет контроль качества. А если разговор не записать, то его и проконтролировать нельзя. Хотя может говорим об одном и том же, просто я чего-то не понимаю.
magomed-ua: Это называется виртуальная АТС обычно.
Но, думаю, для одиночного использования лучше не этих крупных фирм, а какого-нибудь мелкого провайдера виртуальной АТС.
qweqwa: мы пользуем на материковой части zadarma, и все настроено. Но нужно решение именно с мобильными мтс номерами, которого нет у провайдеров мелких. К сожалению, в Крыму это необходимость. Уже планировали сделать просто напросто переадресацию на номер, купленный у провайдеров с готовым решением виртуальных АТС, но есть нюанс - на городские переадресация 9 руб минута, а на 8800 около 4-х руб. Ну и плюс не всегда стабильная работа из-за большого кол-ва итераций.
magomed-ua: если вам нужно решение именно под мобильные МТС, то ищите на сайте МТС это как корпоративную услугу виртуальная АТС. Или звоните корпоративному менеджеру они вам все расскажут.
Средний
