Что делать, если дизайн сайта готов, а клиент в конце работ отказывается платить?

Question

[Борис Белов]

Что делать, если дизайн сайта готов, а клиент в конце работ отказывается платить?

По этапам было так:
(разработка дизайна сайта главной страницы была без договоров)

Было внесено 50% от общей суммы

1. Было ТЗ
2. Нарисован дизайн сайта главной страницы
3. Внесение правок
4. Доработка дизайна сайта главной страницы
5. УТВЕРЖДЕНИЕ дизайна (что самое главное, это есть на письме)
6. Компоновка слоёв, подготовка PSD файла к вёрстке, доработка адаптивной версии.

А сейчас руководитель (утверждала менеджер) отказывается платить, ссылаясь на то, ЯКОБЫ заказчику не понравился дизайн сайта. Хотя на письме есть, что ЗАКАЗЧИК УТВЕРДИЛ дизайн сайта.

Сумма небольшая. Но и не прям чтобы взять и простить.

Как поступить?

1. Заказчик из другой страны.
2. Сумма чуть больше 10000 рублей.
3. Подавать в суд? Не знаю, стоит ли, учитывая что только на поездку в другую страну уйдет такая сумма. Не подавать, тогда как надавать, чем апеллируя?

----

У них в распоряжении только JPG двух версий, обычной и адаптивной. Но без PSD. Но каждый понимает, что при хорошем желании, из этого можно самому и склепать PSD.
Тут дело в том, что одно дело клиент слился бы на середине проекта, а тут в самом конце, и ДАЖЕ ПОСЛЕ утверждения менеджером все ок, и письменно написали что сумма будет оплачена в течении пары дней.

Comments

[Alex]

Они дизайн не используют? Тогда особо не поспоришь!

[Борис Белов]

Alex: у них в распоряжении только JPG двух версий обычной а адаптивной. Но без PSD. Но каждый понимает, что при хорошем желании, из этого можно самому и склепать PSD.
Тут дело в том, что одно дело клиент слился бы на середине проекта, а тут в самом конце, и ДАЖЕ ПОСЛЕ утверждения менеджером все ок, и письменно написали что сумма будет оплачена в течении пары дней.

[Alex]

Борис Белов: Некрасиво с его стороны, но без договора, шансов около 0

[PrAw]

1. Поплакать 2. Выйти напрямую на босса, мож манагерша зажилила

[Борис Белов]

PrAw: 1 конечно вариант еще тот) 2 да, сейчас как раз ведем разговор

[Zhainar]

В книге "Дизайн это работа" говорится, что вести диалог надо только с тем, кто непосредственно утверждает дизайн, и ни с какими посредниками в виде менеджеров.

Answer 1

[di23]

Забить. Не отдавайте PSD. 50% от общей стоимости вам хотя бы оплатили. Макет сайта забросьте на какой-нибудь themeforest.net/category/psd-templates либо используйте для будущих наработок. Проанализируйте клиента, и постарайтесь в будущем на подобных не нарываться, + конечно договор нужен. А так это все на словах, знали на какой риск шли.
И ни в коем случае не соглашайтесь на какую-либо доработку, только после полной уплаты.

Comments

[Борис Белов]

спасибо

Answer 2

[Nathan Stark]

Если нет пиьсменых документов с их печатью, то у вас нет шансов. В нормальных фирмах есть акт принятых работ, в случаи чего с ним и идут в суд.

Comments

[Борис Белов]

Жалобную бумагу есть смысл писать? Может просто вразумит заказчика

[Gizmothron]

Электронная почта нынче принимается как доказательство.

[Nathan Stark]

Gizmothron: Не разу не слыша о прицедентах с почтой, а с юристами я тесно общаюсь

[Gizmothron]

Не разу не слыша о прицедентах с почтой, а с юристами я тесно общаюсь

Nathan Stark: не верю. ты даже слово прецедент не знаешь как пишет.

[Nathan Stark]

Gizmothron: аргумент, за собой научись для начала следить... "не знаешь как пишет"

[Gizmothron]

Nathan Stark: у меня клавишы не дожались, а у тебя нажались не правильно - есть разница?

[Nathan Stark]

Gizmothron: Судя по нику, нелепой отмазки, и попытки самоутвердиться блеснув знаниями школьного уровня в русском языке, вы от школы не далеко ушли сударь, не вижу смысла продолжать этот фарс.

[Gizmothron]

Nathan Stark: Ссылку на выйгранные дела исполнителя к заказчику, где в качестве доказательства фигурировала электронная почта с расширенными комментариями юристов - ищите сами. Они существуют.

Answer 3

[index0h]

Забудьте. Вы потратите больше на доказательство, что вы не олень.

Comments

[Борис Белов]

Да я в курсе на самом деле. Заказчик располагает, КАК ОН ГОВОРИТ, суммой в 5000 рублей (ясное дело, что это не так, и каждый понимает что сумма в 5000 рублей, в бизнесе это можно сказать ничего), и хочет закрыть разговор такой суммой.

Я вот думаю, соглашаться на эту сумму, или не соглашаться во все, но можно произвести неизгладимые впечатления о компании, описав анонимно ситуацию в соц. сетях на их странице и так далее. Стоит ли этого того?

[index0h]

я бы на вашем месте смотрел в сторону хоть какой-то компенсации и завершения отношений

[Борис Белов]

index0h: Есть возможность 50% возмещения, и передача макетов без адаптивной версии. Так сказать не полная оплата / не полный проект

Answer 4

[Gizmothron]

Не уступай. Ничего не отдавай.

Подавать в суд? Не знаю, стоит ли, учитывая что только на поезду в другую страну уйдет такая сумма. Не подавать, тогда как надавать, чем апеллируя?

Шансы есть, но стоит ли ради этой суммы терять время?

Как только они начнут использовать - ты можешь на них наехать. Авторское право нынче неплохо ужесточили.

Если они не будут использовать, значит, они все же не врут.

Answer 5

[Роман]

Г..но случается

Если работа хороша

• Попробуйте продать её другому дизайнеру
  
• Разместить под продажу на фотостоках
  
  • разместить на площадках типа Эванто
    
  
  
• Разместить в своем портфолио
  

Шансов чего-то добиться от клиента - 0

И помните: "Ничего не укрепляет так крепко отношений, как ПРЕДОПЛАТА"

Это не первый и не последний факап в вашей жизни.

Я Вам больше скажу - на биржах фриланса стало нормой делать работу ДО принятия тебя исполнителем.
Заказчики уже привыкли к этому.

Поэтому Ваш заказчик мог работать с 7 исполнителями и считать вполне нормальным, то раз ему что-то по финишу не понравилось - не платить Вам.