Что делать если дизайн сайта готов, а клиент в конце работ отказывается платить?

Question

[Борис Белов]

Здравствуйте.
Попал в весьма не приятную ситуацию, интересует такой момент.

Что делать если дизайн сайта готов, а клиент в конце работ отказывается платить?

По этапам было так:
(разработка дизайна сайта главной страницы была без договоров)

Было внесено 50% от общей суммы

1. Было ТЗ
2. Нарисован дизайн сайта главной страницы
3. Внесение правок
4. Доработка дизайна сайта главной страницы
5. УТВЕРЖДЕНИЕ дизайна ( что самое главное, это есть на письме )
6. Компановка слоев, подготовка PSD файла к верстке, доработка адаптивной версии.

А сейчас руководитель ( утверждала менеджер ) отказывается платить, ссылаясь на то, ЯКОБЫ заказчику не понравился дизайн сайта. Хотя на письме есть, что ЗАКАЗЧИК УТВЕРДИЛ дизайн сайта.

Сумма не большая. Но и не прям чтобы взять и простить.

Как поступить?

1. Заказчик из другой страны.
2. Сумма чуть больше 10000 рублей.
3. Подавать в суд? Не знаю, стоит ли, учитывая что только на поезду в другую страну уйдет такая сумма. Не подавать, тогда как надавать, чем апеллируя?

----

у них в распоряжении только JPG двух версий обычной а адаптивной. Но без PSD. Но каждый понимает, что при хорошем желании, из этого можно самому и склепать PSD.
Тут дело в том, что одно дело клиент слился бы на середине проекта, а тут в самом конце, и ДАЖЕ ПОСЛЕ утверждения менеджером все ок, и письменно написали что сумма будет оплачена в течении пары дней.

Comments

[Alex]

Они дизайн не используют? Тогда особо не поспоришь!

[Борис Белов]

Alex: у них в распоряжении только JPG двух версий обычной а адаптивной. Но без PSD. Но каждый понимает, что при хорошем желании, из этого можно самому и склепать PSD.
Тут дело в том, что одно дело клиент слился бы на середине проекта, а тут в самом конце, и ДАЖЕ ПОСЛЕ утверждения менеджером все ок, и письменно написали что сумма будет оплачена в течении пары дней.

[Alex]

Борис Белов: Некрасиво с его стороны, но без договора, шансов около 0

[PrAw]

1. Поплакать 2. Выйти напрямую на босса, мож манагерша зажилила

[Борис Белов]

PrAw: 1 конечно вариант еще тот) 2 да, сейчас как раз ведем разговор

[Zhainar]

В книге "Дизайн это работа" говорится, что вести диалог надо только с тем, кто непосредственно утверждает дизайн, и ни с какими посредниками в виде менеджеров.

Answer 1

[di23]

Забить. Не отдавайте PSD. 50% от общей стоимости вам хотя бы оплатили. Макет сайта забросьте на какой-нибудь themeforest.net/category/psd-templates либо используйте для будущих наработок. Проанализируйте клиента, и постарайтесь в будущем на подобных не нарываться, + конечно договор нужен. А так это все на словах, знали на какой риск шли.
И ни в коем случае не соглашайтесь на какую-либо доработку, только после полной уплаты.

Comments

[Борис Белов]

спасибо

Answer 2

[Nathan Stark]

Если нет пиьсменых документов с их печатью, то у вас нет шансов. В нормальных фирмах есть акт принятых работ, в случаи чего с ним и идут в суд.

Comments

[Борис Белов]

Жалобную бумагу есть смысл писать? Может просто вразумит заказчика

[Gizmothron]

Электронная почта нынче принимается как доказательство.

[Nathan Stark]

Gizmothron: Не разу не слыша о прицедентах с почтой, а с юристами я тесно общаюсь

[Gizmothron]

Не разу не слыша о прицедентах с почтой, а с юристами я тесно общаюсь

Nathan Stark: не верю. ты даже слово прецедент не знаешь как пишет.

[Nathan Stark]

Gizmothron: аргумент, за собой научись для начала следить... "не знаешь как пишет"

[Gizmothron]

Nathan Stark: у меня клавишы не дожались, а у тебя нажались не правильно - есть разница?

[Nathan Stark]

Gizmothron: Судя по нику, нелепой отмазки, и попытки самоутвердиться блеснув знаниями школьного уровня в русском языке, вы от школы не далеко ушли сударь, не вижу смысла продолжать этот фарс.

[Gizmothron]

Nathan Stark: Ссылку на выйгранные дела исполнителя к заказчику, где в качестве доказательства фигурировала электронная почта с расширенными комментариями юристов - ищите сами. Они существуют.

Answer 3

[index0h]

Забудьте. Вы потратите больше на доказательство, что вы не олень.

Comments

[Борис Белов]

Да я в курсе на самом деле. Заказчик располагает, КАК ОН ГОВОРИТ, суммой в 5000 рублей (ясное дело, что это не так, и каждый понимает что сумма в 5000 рублей, в бизнесе это можно сказать ничего), и хочет закрыть разговор такой суммой.

Я вот думаю, соглашаться на эту сумму, или не соглашаться во все, но можно произвести неизгладимые впечатления о компании, описав анонимно ситуацию в соц. сетях на их странице и так далее. Стоит ли этого того?

[index0h]

я бы на вашем месте смотрел в сторону хоть какой-то компенсации и завершения отношений

[Борис Белов]

index0h: Есть возможность 50% возмещения, и передача макетов без адаптивной версии. Так сказать не полная оплата / не полный проект

Answer 4

[Gizmothron]

Не уступай. Ничего не отдавай.

Подавать в суд? Не знаю, стоит ли, учитывая что только на поезду в другую страну уйдет такая сумма. Не подавать, тогда как надавать, чем апеллируя?

Шансы есть, но стоит ли ради этой суммы терять время?

Как только они начнут использовать - ты можешь на них наехать. Авторское право нынче неплохо ужесточили.

Если они не будут использовать, значит, они все же не врут.

Answer 5

[Роман]

Г..но случается

Если работа хороша

• Попробуйте продать её другому дизайнеру
  
• Разместить под продажу на фотостоках
  
  • разместить на площадках типа Эванто
    
  
  
• Разместить в своем портфолио
  

Шансов чего-то добиться от клиента - 0

И помните: "Ничего не укрепляет так крепко отношений, как ПРЕДОПЛАТА"

Это не первый и не последний факап в вашей жизни.

Я Вам больше скажу - на биржах фриланса стало нормой делать работу ДО принятия тебя исполнителем.
Заказчики уже привыкли к этому.

Поэтому Ваш заказчик мог работать с 7 исполнителями и считать вполне нормальным, то раз ему что-то по финишу не понравилось - не платить Вам.