Задать вопрос
@helpmeguru
ITшник

Как реализовать «умный» автоматический обзвон клиентов при помощи модуля Call Center Elastix?

Доброго времени суток!
Есть задача следующего характера:
Есть клиенты и у этих клиентов есть по 4 контактных номера.
Нужно чтобы при обзвоне (при помощи плагина Call Center) по номерам была заложена следующая логика.
Если дозвонился до клиента то обзвон всех номеров контактов пропускал, если до клиента не дозвонился начинал звонить первому контакту, если дозвонился то остальных пропускал, если не дозвонился то следующему звонил и так далее.

Сейчас работает вот так: я загружаю список всех номеров и он автоматом всех подряд обзванивает и если клиент взял трубку он соединяет с освободившимся оператором.

Прошу Вас помочь в решении задачи.
  • Вопрос задан
  • 421 просмотр
Подписаться 2 Оценить Комментировать
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • OTUS
    Руководитель поддержки пользователей в IT
    3 месяца
    Далее
  • Академия Eduson
    Директор клиентского сервиса
    6 месяцев
    Далее
Пригласить эксперта
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы