Можно ли как-то связать гугл таблицы с какой-то црм или бд для колл центра?

Question

[delongeroman]

Наверняка я не первый, кто задается этим вопросом, если у кого-то есть подобный опыт, поделитесь, пожалуйста. Если кратко, нужно как-то связать гугл таблицы, либо с какой-то црм для колл-центра, либо какой-то базой данных, чтобы была интеграция между ними. Грубо говоря, звонит какой-то человек, я внес его в бд для звонков и по кнопке у меня информация об этом всем "улетела" в гугл таблицы. Хотелось бы узнать, возможно ли это технически и может быть есть какие-то примеры "живого" использования.

Comments

[Александр]

CRM сможет эл. письмо отправить при нажатии на кнопку?

[delongeroman]

Александр, наверное да. На данном этапе не выбрана црм, просто интересует возможно ли это реализовать и в каком виде это вообще может быть.

[delongeroman]

Александр, возможно это будет какая-то бд mysql. Просто не сталкивался с этим никогда и ищу любую информацию по теме.

[Александр]

У меня такой опыт:

1. скрипт на сайте отправляет письмо на почту Gmail,
   
2. Microsoft Flow помещает письмо в гугл-таблицу, добавляя новую строку,
   
3. во второй строке находятся формулы, которые должны разобрать письмо на нужные мне части,
   
4. скрипт FormEmailer копирует формулы в новую строку, подставляет вычисленные значения, после чего отправляет новое письмо (это вам не нужно, мне нужно было).
   

[Александр]

delongeroman, вот ссылка на FormEmailer: https://github.com/clyall/FormEmailer

[delongeroman]

Александр, у вас тоже какая-то программа, которая работает с телефонией?

[Александр]

delongeroman, нет, у меня древняя по нынешним меркам доска объявлений и необходимость в автоматической фильтрации недопустимых объявлений перед отправкой подписчикам.

[delongeroman]

Александр, суть я понял. Спасибо за помощь)

Answer 1

[Noir]

можно сделать если есть апи у црм
пишите скрипт и делайте то что вам надо или найдте фрилансера