Asterisk/FreePBX — Как отключить запись разговора при переводе звонка?

Question

[Алексей Скворцов]

Коллеги, нужна помощь.
FreePBX, настроен транк на sip провайдера с номером 8800.
При звонке на этот номер заказчики попадают в колл центр. Естественно, разговоры записываются.
Координатор колл центра может прослушивать записи разговоров манагеров и клиентов.
Но, бывают ситуации, когда на этот номер звонят соискатели работы и т.п. и просят переключить на отдел персонала и бухгалтерию. Звонок переводится оператором колл центра. Но запись разговора не прекращается.
Соответственно, координатор может прослушать этот звонок.
Вопрос: Как отключать запись разговора при переводе звонка либо как запретить операторам переводить звонки на любые номера кроме белого списка? (иногда переводят своим коллегам).

Answer 1

[Владимир]

Сделать StopMixMonitor() в контексте определенном переменной TRANSFER_CONTEXT, предварительно проверив не совпал ли с белым списком номер назначения

Comments

[Алексей Скворцов]

Для каждого extension входящего в группу операторов колл центра поменять необходимо? Или это общая переменная для всего Asterisk?

[Владимир]

тут уж вам решать
если перечень агентов статичен, можно только для них

[Владимир]

TRANSFER_CONTEXT если не определена то используется дефолтный контекст переводящего юзера
в FreePBX она обычно определена одинаковой для всех

[Алексей Скворцов]

Владимир: Соответственно, как только я внесу в секцию [globals] переменную
TRANSFER_CONTEXT = transfer_off, и ниже опишу секцию [transfer_off] она переопределится для всех?
Как переопределить только у статичных пользователей? В каждый экстеншн писать алгоритм?

[Владимир]

в [globals] переопределится для всех
переменная существует для канала, а не пользователя принявшего вызов
сделать Set(__TRANSFER_CONTEXT=transfer_off) перед входом в проблемную очередь тогда будет только для этой очереди