Если сравнивать их с одеском/апворком, то апворк лучше.
В целом нельзя сказать, что они жулики и вымогатели. Если внимательно прочитать их ToS и FAQ, то становится ясно, что они просто рубят бабло: всевозможные fee, которые взымаются налево и направо, всевозможные ограничения для тех, кто не оплачивает подписку и так далее. Сам ресурс при всех спорных ситуация сильно склоняется в сторону заказчиков, что, впрочем, характерно, наверное, для всех фриланс-бирж.
То, что свой fee они берут (вычитают) в самом начале - известная штука, упомянутая в FAQ и в куче постов на форумах, реддите, в блогах. Аналогично и про вычет денег у фрилансера если клиент делает chargeback - неприличный ход (биржа должна верифицировать заказчиков и предоставлять некоторую защиту), но это не скрывается.
Почитайте отзывы недовольных тут - www.sitejabber.com/reviews/www.freelancer.com