Почему не отображаются несколько входящих?

Многоканальный номер подключен к FreePBX.
Несколько входящих звонков приходят в очередь и распределяются на внутренние номера стратегией ringall. Т.е. звонят все телефоны до тех пор,пока кто-нибудь не поднимет трубку.

Проблема заключается в том,что внутренние телефоны видят только один входящий звонок,при том ,что входящие звонки по прежнему висят в очереди.

Со стороны операторов это выглядит так:
1. На все телефоны звонит один номер
2. Кто-либо взял трубку
3. На все телефоны звонит второй номер

И так до тех пор,пока каждый оператор не возьмет трубку.Правильным поведением было бы отображение всех входящих на каждом телефоне оператора
  • Вопрос задан
  • 516 просмотров
Решения вопроса 1
@Erhaver Автор вопроса
Гугл, распросы на форумах и чтение доков дали результат.
Данное поведение очереди совершенно нормально,несколько входящих не должны одновременно поступать на SIP-телефон, при нескольких входящих агент увидит только один из входящих, затем, после ответа - второй, и т.д. Как они реализовывали эти функции раньше? Самописный SIP-телефон,куча переадресаций и костылей.

Решение:Использовать группы вызовов вместо очередей
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
в опциях очереди
ringinuse = yes
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы