Как можно улучшить элемент оценки сервиса по десятибалльной шкале?

Question

[Виктор Виктор]

Частенько встречаю подобный вариант решения данной задачи:



Есть ли какие-нибудь альтернативы?
При учете того, что нужно проверять что поле заполнено, то есть нет начального значения

Думаю обычный слайдер диапазонов не подходит, ведь там есть начальное значение.

Answer 1

[Денис Инешин]

Это всё лишнее, правильный вариант содержит ровно 2 кнопки: :-) и :-(
Посмотрите например пульты оценок в офисах сбербанка.

Answer 2

[Арсений Ильяшов]

Я бы предложил заменить оценку по десятибальной шкале на 1-3 закрытых вопроса, потому что оценка в баллах не сможет дать вам прямой информации о том, что именно было хорошо или плохо. И было ли оно действительно хорошо или плохо: оценка в баллах будет у каждого своя, т.к. 7 баллов для одного человека это совсем не те же 7 баллов для другого, поэтому лучше избавиться от этих сравнительных характеристик. Что значит "хорошее обслуживание"? Для всех по разному.

Закрытые вопросы лучше тем, что ответить человеку "да" или "нет" значительно проще, а также вы получите куда более объективную информацию, чем в случае десятибальной оценки. Сложность только в том, что эти вопросы надо максимально конкретно сформулировать.

Answer 3

[Виктор Виктор]

Это всё верно на 100%

Но всё же, если клиент упрется?

Comments

[Арсений Ильяшов]

Как вариант, слайдер который прокручивает смайлик и его цвет от злого и тёмно-красного (1) до счастливого и светло-зелёного (10). Лучше, чем абстрактные цифры.

[Виктор Виктор]

Арсений Ильяшов: но если посетитель пропустит этот слайдер - клиент получит отрицательную оценку

[Арсений Ильяшов]

Виктор Виктор: просто не используйте дефолтное значение, тут, конечно, надо будет придумать, как это правильно реализовать с точки зрения интерфейса, но не думаю, что будут какие-то сложности.

[Роман Володин]

А если ставить по-умолчанию некую нейтральную оценку?

[Виктор Виктор]

Роман Володин: тогда тоже не будет понятно поставил ли пользователь среднюю оценку либо он вообще проигнорировал данное поле

---

В принципе, можно начать шкалу с отрицательного значения (-1), и если при сабмите формы какое-то из полей осталось отрицательным, значит пользователь его не трогал. Так можно будет проверять поле.

[Владислав Созонов]

Виктор Виктор: Можно валидацией попросить потрогать слайдер:)

Answer 4

[Natterum]

Думаю что слайдер подобного рода бы подошел:

Только стили надо бы поправить и прикрутить через JS текст